Информация по реабилитации инвалида-колясочника, спинальника и др.
Информация по реабилитации инвалида - колясочника, спинальника и др.

Социальная реабилитация Социальная реабилитация

Создание модели вовлечения молодежи в решение социальных задач

Вовлечение молодежи в деятельность по решению социальных задач: Город равных возможностей

РООИ Перспектива
Новгородская областная организация ВОИ
Пермская областная организация ВОИ
Ухтинская городская организация ВОИ
Москва 2001

Издание пособия осуществлено на средства, выделенные Фондом Форда для реализации проекта Создание модели вовлечения молодежи в решение социальных задач.

Фонд Форда – независимая благотворительная организация, основанная в 1936 г. и начавшая свою деятельность в России с 1996 г. Цели Фонда Форда – укрепление демократических ценностей, искоренение и устранение бедности, развитие международного сотрудничества, распространение достижений человечества. Направления деятельности Фонда в России следующие:

  1. Права человека (поддержка правозащитных организаций, развитие системы оказания юридической помощи малоимущим путем объединения усилий правозащитников, адвокатов, преподавателей и студентов юридических вузов, реформа пенитенциарной системы).
  2. Гражданское общество (вовлечение молодежи в работу на благо общества, развитие инфраструктуры для некоммерческих организаций, расширение участия граждан в местном самоуправлении, повышение социального статуса женщины)
  3. Высшее образование, общественные и гуманитарные науки, независимый анализ социальной политики (стратегия поддержки и развития высшего образования, расширение доступа к высшему образованию, поддержка инноваций в учебных планах и методиках преподавания общественных наук, поддержка независимого анализа социальной политики)
  4. Культура, искусство и журналистика.

Адрес Фонда Форда: 103009 Москва, ул. Тверская, 16/2 Тел.: (095) 935-7051 Факс: (095) 935-7052

Составление и подготовка к печати - © РООИ Перспектива - 2001 г.

Оглавление

Введение
I. Cоциальный подход к инвалидности и безбарьерная среда
II. Модель вовлечения молодежи в решение социальных задач
III. Опыт работы с добровольцами
1. История добровольческого движения в трех городах
2. Привлечение добровольцев
3. Организация работы с добровольцами
4. Права и обязанности добровольцев
IV. Деятельность по направлениям проекта
1. Доступная среда
2. Работа со спонсорами
3. Шефство над инвалидами
4. Организация интеллектуальных игр
5. Организация туристических походов
V. Истории успеха
VI. Уроки и рекомендации
VII. Участники проекта
VIII. Приложения

Введение

Уважаемые читатели, предлагаем вашему вниманию пособие, разработанное в ходе проекта Создание модели вовлечения молодежи в решение социальных задач, который финансировался фондом Форда в 2000-2001 гг. и осуществлялся в трех городах России - Великом Новгороде, Ухте (Коми) и Перми совместными усилиями Перспективы и трех организаций Всероссийского Общества инвалидов - Новгородской, Пермской и Ухтинской.

Данное пособие - решение одной из важнейших задач проекта - распространение опыта и модели, которую можно использовать в других регионах страны. В сентябре 2001 г. Перспектива также при поддержке Фонда Форда подобный проект в Москве, Твери, Нижнем Новгороде и Тольятти.

Пособие построено следующим образом:
В первом разделе мы рассказываем о ценностях, которых мы придерживаемся в нашей деятельности - о социальном подходе к инвалидности. Здесь же - о том, как важна безбарьерная среда для того, чтобы люди, имеющие трудности в передвижении, имели те же возможности, как и их сограждане, не имеющие инвалидности.

Второй раздел - описание модели вовлечения молодежи в деятельность по созданию безбарьрной среды, которая была создана в ходе этого проекта. Почему для реализации пилотного проекта были выбраны именно эти города, в чем заключались основные задачи и направления проекта? Каким образом участники проекта были подготовлены к его реализации? Что удалось и чего не удалось сделать, в чем заключались трудности, и каковы основные достижения и результаты. Этот раздел написан от имени сотрудников Перспективы, которые управляли проектом.
Следующие два раздела - это подробности: описание непосредственного опыта и результатов, которые были достигнуты инициативными группами в ходе проекта. Материал разделен на два раздела - Работа с добровольцами и Направления работы по проекту. Оба раздела составлены из материалов, разработанных в регионах, и частично перекликаются, поскольку в каждом из трех городов велась приблизительно одинаковая работа - создание безбарьерной среды в городах, шефство и т.д. И эта деятельность в каждом городе велась при участии добровольцев. Тем не менее, в каждом городе проект развивался с учетом своих особенностей, обусловленных и опытом каждой организации, и ситуацией в городе. В ходе проекта инициативные группы выбрали свои подходы к решению задач проекта и по-своему представили свой опыт: например, Новгородская группа представила пакет документов, разработанный для работы с волонтерами. Участники Пермской группы подробно описали, как велась работа по направлениям проекта: созданию доступных для инвалидов дворов, детских площадок, подъездов, а также об организации шефской помощи и интеллектуальных игр. Инициативная группа из Ухты описала все аспекты проекта одинаково подробно.
В пятом разделе помещены истории успеха - проект и его отдельные моменты описаны его непосредственными участниками, молодыми активистами и координаторами. Шестой раздел - информация об организациях, участвовавших в этом проекте.
В приложениях - тематическое содержание семинаров и конференций, а также документы, разработанные инициативными группами в городах для эффективного взаимодействия с добровольцами. Эти разработки могут использоваться при реализации подобных проектов в других городах.

I. Социальный подход к инвалидности и безбарьерная среда

Почему мы считаем важным пропагандировать социальный подход к инвалидности?

Мы хотим представить читателям социальную модель инвалидности. Многие уже, возможно, знакомы с этой моделью и руководствуются ею в деятельности своих организаций. Однако этот подход еще не завоевал широкой популярности в нашей стране, и есть смысл пропагандировать его, поскольку, по нашему убеждению, будущее - за ним. Социальный подход - это идейная основа всех наших проектов, и при подготовке новых участников к работе мы обязательно проводим занятия по пониманию инвалидности, в которых обсуждаем стереотипы общества по отношению к инвалидам, социальный подход к инвалидности и философию независимой жизни. В этом пособии вы найдете небольшой обзор материалов, посвященный социальному подходу. Более подробно о нем и философии независимой жизни рассказывается в нашем пособии К независимой жизни, выпущенном в 2000 г.
В настоящее время существуют и, вольно или невольно, применяются на практике два основных подхода к пониманию инвалидности. В каждом из них заложены определенные представления о том, что является определяющим началом в слове “инвалид”.
Например, если сконцентрироваться только на нарушениях здоровья и считать людей с инвалидностью, прежде всего, больными людьми, то действия по улучшению их положения будут в основном медицинскими (физическая реабилитация, лечение, благотворительная помощь). Таким образом, человек с инвалидностью лишается права на самостоятельные жизненные выборы (он же не врач, не специалист!) и становится “больным” и “опекаемым”, на жизнь которого специалистами наложено множество ограничений. Его жизнь зависит от чужого мнения, и он находится в категории “специальных” людей. В конечном счете, это ведет к социальной изоляции инвалидов и не способствует включению их в жизнь общества.
Существует и иной, так называемый социальный подход к инвалидности. В рамках этого подхода инвалидность рассматривается, прежде всего, как проблема несовершенства, неприспособленности окружающей среды. Под таким несовершенством понимается весь комплекс физических, социальных и психологических барьеров, мешающих людям с инвалидностью пользоваться теми же правами, какими пользуются другие люди. Представьте себе, что по четным числам недели мужчин не пускают в общественный транспорт (то есть они не могут им пользоваться) только потому, что они мужчины. Абсурд! Но многие инвалиды не могут пользоваться общественным транспортом только потому, что он не приспособлен для людей, передвигающихся на колясках. Конечно, никто не издавал специальных запретов на использование инвалидами общественного транспорта, мало того: инвалидам можно бесплатно ездить в нем. Но мало кто задумывался о том, чтобы приспособить автобус, вход в магазин, подъезд многоэтажного дома для тех, кто передвигается несколько иначе, чем большинство людей.
При таком подходе, действия по повышению качества жизни инвалидов направляются на устранение и внешних, и внутренних барьеров, мешающих включению, участию инвалидов в жизни общества. Применение социального подхода приведет к уравниванию возможностей людей с инвалидностью и откроет им дорогу к полноценной жизни. Мы можем привести множество примеров тому, как изменение среды способствует изменению условий жизни человека, его активности.
Самый свежий и яркий пример - москвичка Юля, 18 лет, передвигается на коляске. Много лет она жила в пятиэтажке на четвертом этаже без лифта. Она привыкла к тому, что не может без помощи папы выйти на улицу и зайти в подъезд. В прошлом году благодаря удачному стечению обстоятельств и своим талантам (Юлю пригласили участвовать в одной телепрограмме вместе с вице-мэром), семья, наконец, получила квартиру в новом доме и на первом этаже. Добровольцы построили у подъезда пандус. Одна большая проблема была решена. Недавно Юля уехала в Соединенные Штаты, выиграв конкурс на годичное обучение в одном из колледжей. Она быстро адаптировалась в новой среде. Каждый день она ездит на учебу совершенно самостоятельно, и не на такси, а на обычном автобусе. Университет приспособлен для людей на колясках, и теперь преград к тому, чтобы Юля получила образование, нет. Но такие условия существовали в Штатах не всегда - за это долго боролись организации инвалидов, и теперь это стало нормой.
Наше общество еще мало приспособлено для того, чтобы инвалиды были его неотъемлемыми и полноправными участниками. В наших городах увидеть на улице инвалида можно редко, еще реже - в музее, библиотеке, кинотеатре, университете, школе. Законы, которые обязывают проектировать и строить здания и объекты транспортной инфраструктуры доступными для инвалидов, приняты. Но далеко не везде эти требования соблюдаются. Во многих случаях решить проблему доступности того или иного объекта - сложная и долгая работа, которая требует продуктивного сотрудничества с архитекторами, собственниками и властью, а также дополнительных вложений. Этим занимаются с большим или меньшим успехом многие организации инвалидов по всей России, в том числе и Перспектива, и ее партнеры.
Мы уверены, что усилия организаций инвалидов в скором будущем увенчаются успехом. Однако есть возможность сделать что-то менее масштабное - построить пандус у подъезда в доме, где живет инвалид, оборудовать детскую площадку, устроить бетонный съезд, перила… Есть много видов работ, которые могут делать люди без инженерно-строительного диплома, без переговоров на высшем уровне и больших затрат. Есть работа, которую может выполнить практически любой человек. Работа одного или группы добровольцев не перевернет все общество, однако, приблизит на шаг этот переворот: нескольким людям станет гораздо лучше жить - они получат возможность выйти на улицу, пойти в кино, дети смогут учиться и общаться. Доброволец тоже в выигрыше - он получает опыт, удовлетворение от того, что помог другому. Обе стороны общаются, становятся друзьями и партнерами, а это дорогого стоит. Общество видит, что ничего невозможного нет, и если захотеть, то своими силами можно сделать так, чтобы всем, кто живет здесь, было удобно.

II. Модель вовлечения молодежи в создание города равных возможностей

Почему мы решили осуществить такой проект?

В результате перемен, произошедших за последние годы в России, большинство советских общественных организаций молодежи прекратило свое существование. Это сказалось на гражданской активности многих молодых людей. В регионах России существует проблема молодежи, которая не может найти себе применения в жизни, разочарована и лишена моральных ориентиров. Молодые люди не находят возможности участвовать в решении социальных проблем, развивать в себе чувство ответственности и причастности к сообществу. В результате, общество страдает от пассивности потенциально самых активных своих членов.
Задачи по улучшению социальных условий не решаются государством или решаются не в должной мере. Это обусловлено как нехваткой материальных и людских ресурсов, так и устаревшим подходом к решению этих проблем: социальные проблемы решаются не в первую очередь, деньги выделяются по остаточному принципу, они делятся, раздаются в виде пособий, пенсий, подарков к праздникам. Эти выплаты позволяют многим людям поддерживать существование, но не дают никаких шансов на то, чтобы стать полноправными, преуспевающими членами общества.
Использование огромного невостребованного потенциала молодежи поможет решить часть из этих задач. Одним из способов вовлечения молодых людей в общественную жизнь может явиться работа по созданию города равных возможностей и доступного для всех. Чувство сопричастности к делу, результаты которого облегчат и улучшат жизнь многих людей, может «зажечь» молодежь и побудить ее к созидательным действиям. Это доказано предыдущими проектами Перспективы.
Работа, которая была направлена на активизацию молодежи и вовлечение ее в решение конкретных задач - а именно, создание города равных возможностей - началась еще в 1997-1998 гг. в рамках пилотного проекта, который осуществлялся в Великом Новгороде совместными усилиями Перспективы, Новгородской областной организацией Всероссийского общества инвалидов (ВОИ) и Всемирного института по проблемам инвалидности. Проект был направлен на формирование общественного мнения по отношению к инвалидам и создание доступной среды. Успешные результаты (городские власти и бизнес поняли важность подобной деятельности, и в городе идет строительство пандусов) и эффективность этого проекта явились причиной его распространения на другие регионы России.
В 1999-2000 гг. на базе новгородского опыта подобная деятельность была успешно реализована в Ухте (Республика Коми), Краснодарском крае и Пермской области в сотрудничестве с региональными организациями ВОИ. Молодые инвалиды, которые участвовали в проекте, работали над общественным мнением, создавали в своих городах группы взаимной поддержки и проводили мероприятия, направленные на отстаивание прав и интересов инвалидов. В результате этих проектов сформировались группы молодых инвалидов, которые получили важные для работы знания и навыки, стали более ответственны, уверены в своих силах и в том, что они могут участвовать в решении социальных проблем. Из молодых участников проектов выросли настоящие лидеры. Группы молодых активистов Новгорода, Перми и Ухты привлекали к своей работе молодежь, а в Новгороде были налажены прочные связи между клубом молодых инвалидов “Росток” и Центром Социальной Адаптации молодежи.
Проект Создание модели вовлечения молодежи в решение социальных задач предусматривал дальнейшее обогащение опыта этих проектов и развитие модели привлечения молодых добровольцев к деятельности по решению социальных задач, в частности по созданию города равных возможностей. В результате проекта создана модель вовлечения молодежи в решение конкретной проблемы - создание доступного города.

Основными целями проекта являлись:

  1. Создание модели вовлечения молодежи в деятельность по решению социальных задач на конкретном примере участия в создании города равных возможностей.
  2. Формирование активной гражданской позиции у молодежи Новгорода, Перми и Ухты.

Управление проектом

Проект осуществлялся, как уже сказано, в трех регионах - Перми, Ухте и Новгороде. В каждой команде был координатор (или два - в зависимости от величины города: в Перми и Новгороде работало по два координатора), который осуществлял руководство своей группой. Роль Перспективы заключалась в том, чтобы скоординировать действия трех команд, обеспечить возможность постоянного взаимодействия и обмена информацией и опытом. Все три команды к началу проекта владели навыками пользования электронной почтой, поэтому информационный контакт Ухта - Новгород - Пермь - Москва был достаточно прочным и постоянным. Благодаря работе менеджера в Москве каждая команда узнавала об успехах и трудностях другой, а также новых идеях и направлениях, что позволяло всем быстрее двигаться вперед. Кроме того, в ходе проекта в Перспективе или при непосредственном участии ее тренеров были разработаны программы тренингов для инициативных групп и конференций.

Как были выбраны направления работы?

В начале проекта на основе опыта всех участвующих в проекте организаций инвалидов были определены направления, по которым будет вестись работа. Каждая из организаций к началу проекта в той или иной степени знала потребности своих клиентов, а также свои возможности и потенциал молодых членов организации, которые будут создавать инициативные группы и осуществлять проект. Самое важное - это понимание, что проект - не ряд разовых акций, а работа, которая приведет к тому, чтобы постепенно создавались новые условия и новые возможности, благодаря которым люди могут активными членами общества.

Формирование инициативных групп.

Идея проекта предполагала, что осуществлять его будут сформированные в каждом городе инициативные группы, в составе которых будут как инвалиды, так и люди, не имеющие инвалидности. Такой состав позволит более эффективно решать задачи проекта: с одной стороны, в группу входят молодые инвалиды, знающие лучше других потребности других инвалидов, и, с другой стороны, привлеченная ими молодежь, которая имеет возможность расширить круг добровольцев.
Молодые инвалиды, которые работали в проекте - члены организаций, партнеров Перспективы по нескольким предыдущим проектам. Они имели хорошую подготовку: во-первых, они прошли различные тренинги по активизации инвалидов, имеют опыт проведения занятий по пониманию инвалидности, взаимодействия с другими организациями и властью. Во-вторых, эти ребята имеют опыт работы в команде. В-третьих, они сами - приверженцы философии независимой жизни и могут ее отстаивать. И, наконец, самое главное - они активны, они чувствуют себя равными партнерами людей, не имеющих инвалидности. Они уверены в своих силах. Они, как команда, после участия в предыдущих проектах, имеют контакты с другими организациями и готовность их развивать.
Молодые люди, не имеющие инвалидности, которые вошли в состав инициативных групп, - это члены молодежных организаций, старшеклассники, студенты... Привлечь в инициативную группу молодежь легче, когда существуют контакты с молодежной организацией. К тому же, если такой контакт установлен, уже не нужно убеждать партнера в своих ценностях. В Новгороде прочный контакт с молодежной организацией был установлен уже несколько лет назад в рамках предыдущего проекта Новгород Великий - доступный для всех!, в Перми был налажен незадолго до начала этого проекта. В Ухте ситуация с молодежными объединениями изначально была несколько хуже, поэтому организации пришлось приложить дополнительные усилия при вовлечении молодых людей как в инициативную группу, так и в проект в качестве добровольцев.
В результате в составе инициативных групп в трех городах работали 29 человек. В каждой команде, таким образом, было примерно по десять человек, включая координатора. Члены инициативных групп в ходе проекта разделились на подгруппы для более эффективной работы по отдельным направлениям: кто-то осуществлял общую координацию работы добровольцев, другие отвечали за шефство, третьи - за проведение субботников по созданию безбарьерной среды, четвертые - за работу со спонсорами и т.д.

Подготовка членов инициативной группы к работе

Для подготовки инициативной группы Перспектива разработала и провела два семинара.
Первый пятидневный семинар проводился в начале проекта и был посвящен обсуждению общих понятий и практических вопросов, связанных с добровольчеством в организациях инвалидов (отбор добровольцев, мотивация, работа в команде), а также с навыками и технологией планирования своих действий. На этом семинаре обсуждались также направления, по которым будет развиваться проект. В связи с этим были проведены сессии по пониманию инвалидности - социальный подход, безбарьерная среда и пр.

Цели семинара:

  1. Дать участникам семинара знания и навыки, необходимые для успешной работы по проекту.
  2. Ознакомить инициативные группы с основными идеями проекта
  3. Планирование действий в рамках проекта.

Задачи:

  1. Определить знания и навыки, необходимые для успешной работы по проекту.
  2. Обсудить основные понятия, связанные с пониманием инвалидности.
  3. Ознакомится с движением волонтёров и с опытом работы с ними.
  4. Рассмотреть способы привлечения волонтеров и работы с ними.
  5. Научится проводить собеседования с волонтёрами.
  6. Апробировать проведение презентаций проектов и мероприятий.
  7. Ознакомиться с технологией планирования своих действий.
  8. Ознакомиться с понятием оценки своих действий.
  9. Обсудить принципы мотивации
  10. Рассмотреть принципы работы в команде
  11. Ознакомиться и апробировать метод коллективного решения проблем (мозговой штурм)
  12. Получить практические навыки по организации мероприятий, с участием волонтеров (вечерние задания)
  13. Подготовиться к проведению региональных конференций для потенциальных добровольцев.

Темы, которые обсуждались на занятиях - см. в приложении 1.

Второй семинар (четыре дня) прошел спустя полгода после начала проекта. На нем участники получили возможность поделиться опытом по его реализации, развить уже имеющиеся знания и навыки по работе с добровольцами и обсудить мероприятия, запланированные на конец проекта. Содержание семинара см. в приложении 2.

Цель семинара - обсудить ход проекта и получить знания и навыки, необходимые для успешной его реализации.

Задачи:

  1. Обменяться опытом работы по проекту.
  2. Обсудить трудности, возникающие при реализации проекта.
  3. Оценить знания и навыки, необходимые для успешной работы по проекту.
  4. Развить знания и навыки для успешной работы с добровольцами
  5. Разработать и апробировать мини-семинары с потенциальными волонтёрами (учащиеся, школьники и т.д.)
  6. Обсудить формы работы с волонтёрами.
  7. Обсудить структуру и содержание пособия по результатам проекта.
  8. Обсудить мероприятие награждения волонтёров по окончанию проекта.
  9. Обсудить проведение финальной конференции.
  10. Спланировать работу по проекту до конца февраля 2001 г.
  1. Привлечение волонтеров
  2. В ходе всего проекта инициативные группы искали молодых людей (студентов, членов молодежных организаций, молодых инвалидов), желающих включиться в работу по созданию города равных возможностей и доступного для всех.
  3. Как привлекались волонтеры в этот проект?
  4. Привлечь людей к активной общественно полезной деятельности можно, если убедить их в пользе, которую она может принести другим. В данном случае не следует ограничиваться общими фразами, потому что большинство людей считает, что наибольшую пользу для инвалидов приносит благотворительная деятельность, материальная помощь и проведение время от времени праздников и спортивных мероприятий. Тем не менее, можно убедить людей, что, например, многие дети-инвалиды могут лучше учиться в школе, если репетиторы помогут им нагнать программу. Они смогут вместе с другими детьми играть во дворе, если детская площадка будет оборудована для них. Они смогут учиться не в специальной, а в ближайшей школе, если она будет оборудована. Люди, пользующиеся коляской, смогут выходить из дома, если в их подъезде построить пандус. При этом важно объяснить, что такая работа по силам молодым людям, не имеющим специальной квалификации.

Для налаживания взаимодействия с волонтерами в каждом городе проекта в мае-июне 2000 г. для волонтеров были проведены конференции, программы которых были разработаны Перспективой совместно с региональными инициативными группами. Ниже мы приводим примерное содержание конференций.

Конференция для добровольцев «Роль молодежи в решении социальных задач»

Цель конференции - заинтересовать и вовлечь молодых добровольцев в работу по созданию города равных возможностей и доступного для всех.

Задачи:

  1. Ознакомить потенциальных добровольцев с идеей проекта и направлениями деятельности по его реализации;
  2. Обсудить задачи добровольческого движения при решении социальных проблем;
  3. Обсудить стереотипы, существующие в обществе по отношению к инвалидам;
  4. Обсудить основные понятия, связанные с пониманием инвалидности, проблемами и возможностями инвалидов, социальным подходом при решении проблем инвалидности, философией независимой жизни инвалидов;
  5. Обсудить создание города равных возможностей и понятие безбарьерная среда;
  6. Дать навыки, необходимые для работы в проекте;
  7. Спланировать действия по реализации направлений проекта.

Главным итогом конференций стало появление в каждом городе групп молодых людей - потенциальных волонтёров для проекта.
Кроме того, для привлечения волонтеров активно использовались презентации, информационные встречи и мини-семинары. Всего в ходе проекта инициативные группы провели в трех городах более 70 презентаций, встреч и мини-семинаров в школах, вузах и молодежных организаций.
В результате в работе над проектом принял участие 531 волонтер. Установлены прочные контакты с десятью молодежными организациями.

Создание доступной среды в городе: проведение субботников

Создание безбарьерной среды - это одно из важнейших условий, необходимых для того, чтобы человек с инвалидностью мог жить в городе на равных с другими. Государство не всегда думает об этой потребности значительной части своих граждан, причем не только инвалидов-опорников. Там, где нет рытвин в асфальте и скользких ступеней без перил, удобно всем, но для инвалидов - это шанс самостоятельно передвигаться по улице. Силами группы добровольцев город, даже маленький, не перестроишь, но если действовать локально, можно изменить к лучшему жизнь многих людей, которые сейчас нуждаются в таких условиях.
Такая локальная работа очень активно проходила в каждом городе. Субботники не только имеют определенную традицию, но в последнее время получили новую привлекательность - основным мотивом участия в субботниках теперь является не выговор по комсомольской линии в случае неявки, а желание обустроить собственный город, в котором живешь ты сам, твои дети и твои друзья. Совместными усилиями в ходе 37 субботников были благоустроены дворы, детские площадки, пришкольные территории, подъезды жилых домов и помещения организаций инвалидов. Всего с помощью волонтеров в трех городах было построено 60 пандусов и съездов. Во дворах у домов, где проживают инвалиды, установлены скамейки.

Реконструкция квартир инвалидов

Дом - это место, которое человек хочет обустроить с максимальным комфортом для себя. Типовые квартиры не приспособлены для потребностей людей с инвалидностью: часто электрические выключатели расположены так, что до них невозможно дотянуться человеку на коляске, дверь в ванную комнату и туалет в обычной квартире слишком узкая, в ванной нет поручней, позволяющих людям с трудностями в передвижении самостоятельно пользоваться ванной или душем. В такой квартире необходим ремонт. Немного переоборудовать квартиру - задача, посильная для неспециалиста, просто рукастого хозяина. Но как быть тем, кто живет один или не может справиться с такой работой?
Многие инвалиды обращались с просьбой помочь им приспособить их квартиры - перенести выключатели, установить поручни, расширить двери и т.п. За год силами добровольцев были переоборудованы с учетом доступности 13 квартир.

Организация шефства над детьми и одинокими инвалидами

Шефство над детьми и одинокими инвалидами было выбрано как одно из самых важных направлений. Шефство, как и любая работа с людьми - работа одновременно и самая трудная, но и, наверно, самая благодарная. Эта работа приносит не только прямую пользу - дети лучше учатся в школе, больше выходят, больше узнают и больше общаются. Кроме этого, у них появляется мощный стимул быть активными и дальше. И, наконец, в ходе такой работы налаживаются дружеские контакты, а отношение к инвалидам у молодых людей - изменяется.
Шефство подразделялось на несколько отдельных направлений - репетиторские услуги детям-инвалидам, персональная помощь одиноким инвалидам, организация различных мероприятий для детей и молодых инвалидов - походов в кино, театры, зоопарки и музеи. В ходе проекта 689 инвалидов, включая детей, получили в том или ином виде поддержку от добровольцев. Для детей-инвалидов организовано более 80 мероприятий. В Перми 32 добровольца оказывали инвалидам услуги персонального помощника.

Работа со спонсорами

Работа по привлечению спонсорских средств - обычный процесс во многих некоммерческих организациях. Цель такой работы двояка - во-первых, спонсоры могут позволить вложить в проект средства, которые вы себе просто не можете позволить, и с помощью этих денег можно принести пользу большему количеству людей. А, во-вторых, эта деятельность - одновременно привлечение общественности к проблемам инвалидов. В данном случае привлечение спонсорских средств было признано необходимым, поскольку строительство пандусов, съездов и переоборудование квартир - дорогостоящее мероприятие. На это были выделены средства и0з бюджета проекта, однако каждая команда стремилась построить как можно больше - соответственно, требовалось больше средств, причем не только и не столько денег, сколько строительных материалов, инвентаря и пр. Нужно отметить, что спонсоры вполне охотно идут на поддержку таких проектов - во-первых, их результаты понятны и наглядны, во-вторых, от спонсора не требуется ничего, превышающего его возможности - несколько мешков цемента, бетономешалка на определенное время… Одним из важных результатов проекта стало то, что инициативные группы наладили контакты с потенциальными спонсорами.
Эта работа не была заявлена в начале проекта как отдельное направление, однако при проведении субботников и других мероприятий инициативные группы стали обращаться к спонсорам, поскольку средства, выделенные на строительство пандусов и съездов, были ограничены. Вполне логично, что работа по привлечению спонсорских средств стала важной составной частью проекта и дала положительные результаты. В каждой инициативной группе были выбраны люди, ответственные за эту деятельность.

Создание добровольной службы инва-такси

Отсутствие доступного транспорта - это проблема, с которой ежедневно сталкиваются люди, имеющие сложности в передвижении. Многие инвалиды могут передвигаться по городу только на машине. Те, у кого есть своя машина, в большом выигрыше. Но остальные вынуждены или сидеть по домам, или пользоваться такси. Однако такси - удовольствие не для всех, поэтому для иных выбора практически не остается.
В начале проекта было задумано, что инициативные группы найдут ряд добровольцев, готовых безвозмездно оказывать транспортные услуги инвалидам, имеющим трудности в передвижении. К сожалению, это направление не было реализовано ни в одном городе: добровольцев, готовых оказывать такие услуги, не нашлось.

Организация интеллектуальных игр

Интеллектуальные игры вроде Что? Где? Когда? и КВН традиционно популярны у молодежи по всей стране. Практически в каждом вузе есть свои команды, игры проходят не только на уровне страны, но и в городах и селах. Многие молодые инвалиды имеют не только большое желание участвовать в таких играх, но и способности к этому. Вот только, по тем же, уже перечисленным причинам, реализовать свое желание и способности они не могут.
Это было совершенно новое направление, которое не предусматривалось в заявке, но появилось сразу же. Сейчас уже непонятно, кто был инициатором этого направления - скорее всего, идея витала в воздухе и с энтузиазмом была встречена всеми участниками проекта. Работа заключалась в следующем - волонтеры помогали молодым инвалидам участвовать в играх и викторинах, организованных городскими интеллектуальными клубами, не выходя из дома. Это направление пользовалось большой популярностью у всех, кто имел отношение к проекту.

Организация совместных туристических походов

О том, как любят в нашей стране походы, леса, палатки и песни под костер, рассказывать излишне. Практически каждый в юном (и не только) возрасте отдал дань походной романтике. Почти каждый запомнил это как яркое, а иногда лучшее или важное событие в своей жизни.
Туристические походы, в которых на равных условиях участвуют инвалиды и неинвалиды, получили развитие и пользовались огромной популярностью. Добровольцы с удовольствием принимали в них участие. И хотя инва-туризм не был заявлен в начале проекта, он выделился в отдельное и весьма эффективное направление работы, которое дало возможность подружиться, сломать психологические барьеры и открыть в себе новые возможности.

Итоговая конференция

Итогом проекта Создание модели вовлечения молодежи в решение социальных задач стала всероссийская конференция, которая прошла 1-4 апреля в Новгороде. В ней приняли участие 97 человек из 35 городов России.
Цель конференции - способствовать развитию проектов, направленных на вовлечение молодежи в деятельность по созданию города равных возможностей.

Задачи:

  1. Ознакомить участников с созданной в ходе проекта моделью вовлечения молодежи в решение социальных задач;
  2. Рассмотреть подобный опыт участников конференции;
  3. Обсудить возможности применения опыта проекта в других городах;
  4. Установить связи между организациями инвалидов, молодежными организациями и другими НКО в регионах России по созданию города равных возможностей.
На конференции была представлена модель, созданная в ходе проекта. Кроме того, каждая группа представила для участников конференции свою презентацию, рассказав об опыте, специфике своего города и

направлениях своей активности. Можно сказать, что апробированная в трех городах модель была хорошо принята участниками конференции, большинство которых готовы взять ее на вооружение.
Конференция стала значительным событием, поскольку в ее работе принимали самое активное участие не только организации инвалидов, но и другие НКО, деятельность которых направлена на вовлечение молодежи в решение социальных задач. Именно такой состав позволил обсудить возможность применения подобной модели в других регионах не только с точки зрения организаций инвалидов, но с более широкой точки зрения. Кроме того, конференция позволила организациям инвалидам наладить контакты с другими НКО, которые будут способствовать совместной реализации подобных программ в других регионах.

III. Опыт работы с добровольцами

В этом разделе представлены материалы, подготовленные молодыми активистами Новгорода, Перми и Ухты на основании собственного опыта работы по привлечению добровольцев к работе над проектом.

1. История добровольческого движения

В Великом Новгороде:

В Новгороде развитие добровольческого движения связано, прежде всего, с некоммерческими организациями и Центром поддержки НКО. Была предпринята попытка привлечь волонтеров к сотрудничеству с муниципальными учреждениями: «Комплексный центр социальной адаптации молодежи» (в настоящее время – «Центр молодежных инициатив «САМ»), «Центр социальной помощи семье и детям», психолого-педагогическим центром «Доверие». Именно эти организации первыми стали привлекать волонтеров к общественно полезной деятельности в рамках решения своих уставных задач.
Центр «Доверие» привлекал добровольцев к работе на молодежных телефонах доверия, «Центр социальной помощи семье и детям» - к социальной работе с неблагополучными семьями.
«Комплексный центр социальной адаптации молодежи» (основан в 1998 году) предоставлял такие услуги, как благоустройство города, организация летних дворовых площадок для детей, адресная помощь, работа с ветеранами, помощь в организации культурно-массовых мероприятий, работа с молодыми инвалидами (в том числе организация информационно-консультационной телефонной линии для молодых инвалидов и членов их семей «Зеркало», помощь в организации и проведении областных слетов молодых инвалидов, организация досуга молодых инвалидов). В 1999 г. Центр совместно с отделом по делам молодежи разработал проект Положения о добровольческой деятельности (см. приложение 3), основываясь на опыте работы НКО города и организации «Невский Ангел» (Санкт-Петербург). При рассмотрении юристами городской администрации проект был отклонен из-за отсутствия Федерального Закона. В настоящее время Центр, реорганизованный в 2000 г. в муниципальное учреждение «Центр молодежных инициатив «САМ», оставил в качестве приоритетных такие направления развития, как благоустройство города и профилактика наркомании среди молодежи.

В Перми:

В Перми третий сектор имеет довольно сильные позиции. В 1990-е гг. в городе и области возникло множество общественных организаций. С самого начала большинство из них опирались на поддержку со стороны волонтеров. В первую очередь, это были организации, созданные для поддержки детей и семьи. С 1995 г. в Перми работает международная волонтерская организация Мост любви, которая, по-видимому, дала большой импульс развитию добровольчества в регионе. Зарубежные волонтеры работали в Пермском хосписе. Тогда же новые общественные организации стали привлекать к волонтерской деятельности студентов и школьников, которые с энтузиазмом брались за самую разную работу - помощь в различных акциях, социальное обслуживание стариков и инвалидов, помощь беспризорным детям, субботники в хосписе и т.п. С 1995 г. существует Пермское отделение организации Детские и молодежные социальные инициативы (ДИМСИ). Эта организация вплотную занялась социальной педагогикой, а также организацией шефской помощи детям, в том числе детям-инвалидам. ДИМСИ проводит тренинги для волонтеров по программе Большие братья - большие сестры. Молодежный клуб Фортуна существует с 1995 г. В него входят старшие школьники, студенты и рабочая молодежь от 15 и старше. В 1999 г. Фортуна и клуб молодых инвалидов Перми Надежда (при областной организации ВОИ) познакомились на ярмарке общественных организаций и решили, что будут сотрудничать в реализации этого проекта. Кроме Фортуны, в проекте принимали участие добровольцы из ДИМСИ и Пермского отделения общества Мемориал.

В Ухте:

В Ухте понятие доброволец в первую очередь ассоциируется с военной службой, хотя издавна известны примеры, когда люди, объединялись в общины и бескорыстно помогали нуждающимся. В период существования Советского Союза было развито тимуровское движение школьников, молодые люди отправлялись на комсомольские стройки, участвовали в субботниках. Но под давлением идеологии понятие “добровольно” постепенно стало сочетаться в сознании с понятием «принудительно», и идея добровольчества приобрела негативный оттенок.
В отличие от Перми и Великого Новгорода, в Ухте к 2000 г. не существовало организации добровольцев, поэтому всю работу команда молодых активистов начинала «с нуля».

2. Привлечение добровольцев

Великий Новгород:

Подходы:

Для привлечения добровольцев Новгородская группа опробовала два подхода:

В ходе проекта выяснилось, что второй метод работы более эффективен. Добровольцев, набранных заранее, оказалось гораздо сложнее затем «применить», так как их навыки и интересы не всегда соответствовали направлениям деятельности проекта. Главным мотивом этих добровольцев было, прежде всего, общение, и иногда, хотя они и приходили к нам и просили дать им возможность участвовать в нашей деятельности, они не соглашались выполнять некоторые работы. Из 50 добровольцев, участвовавших в конференции, более или менее активно участвовали в работе 10 – 15 человек, причем, главным образом, это были не случайно набранные люди, а ребята, уже участвовавшие ранее в нашей деятельности или друзья участников инициативной группы.
После продолжительных попыток найти применение этим волонтерам, было решено построить работу по принципиально иной схеме: под конкретную работу искались добровольцы, обладающие определенными навыками и качествами, которых требовала эта работа. Такой подход применялся при поиске сопровождающих для детей-инвалидов, выезжавших на экскурсию. В соответствии с характером работы были определены требующиеся качества добровольцев, возможности их мотивации на эту деятельность, и, благодаря конкретной формулировке задачи, мы вскоре нашли добровольцев из спортивной секции. Таким образом, ясная формулировка требований к добровольцам помогла нам определить, каких людей и где искать. Так же мы искали добровольцев, которые впоследствии стали хорошими репетиторами для детей-инвалидов.

Способы привлечения волонтеров:

Выступление «агитаторов»

Преимущества:

Важно:

Сложности:

Тематические семинары

Преимущества:

Важно:

Сложности:

Самостоятельно этот метод мало эффективен, поэтому для привлечения волонтеров лучше использовать его как дополнение к другим методам.
Важно:

Преимущества:

Важно:

Сложности:

Преимущества:

Важно:

Сложности:

Ухта:

В начале проекта в Ухте была организована конференция, которая позволила охватить большое количество потенциальных добровольцев. Для привлечения участников инициативная группа провела серию информационных встреч со старшеклассниками, студентами вузов и других учебных заведений. Подобные встречи можно проводить не только в процессе подготовки к конференции, лучше их сделать регулярными, так как они наиболее эффективны для привлечения добровольцев. Хорошо заранее подготовить раздаточный материал: бюллетени, листовки, буклеты, визитки. Если в городе есть молодежные организации, полезно заранее провести встречи с их руководителями и активистами, поскольку они могут направить своих делегатов на конференцию, и в дальнейшем можно будет продолжить сотрудничество с ними. При подготовке конференции также обращались за помощью в городской отдел по работе с молодежью, центр занятости. Для более широкого оповещения общественности о целях проекта была проведена встреча с журналистами, о предстоящей конференции было объявлено в СМИ, но на объявление откликнулись два человека, поэтому этот способ мы не считаем эффективным. Для привлечения участников можно использовать личные и дружеские контакты.
На конференции, в которой участвовали около 50 человек, подробно обсуждались темы, связанные с пониманием инвалидности, целями добровольческого движения. В итоге были определены основные направления деятельности проекта: создание доступной среды, шефская помощь пожилым и одиноким и детям-инвалидам. 30 человек заполнили разработанные нами «анкеты добровольца» (см. приложение 4), выразив желание участвовать в проекте. Но, к сожалению, многие из тех, кто заполнил анкеты, впоследствии отказывались помогать. Таким образом, мы убедились, что для участия в конференции нужно делать более тщательный отбор.
Если в городе еще нет добровольческой организации, то не стоит сразу проводить подобную конференцию. На первых порах достаточно проводить информационные встречи в учебных заведениях и молодежных организациях и привлекать добровольцев к конкретной работе. Когда будет задействовано достаточно большое количество людей, имеющих опыт добровольческой работы, и появятся предпосылки для создания подобной организации, есть смысл провести конференцию с ними и обсудить перспективы дальнейшего развития добровольческого движения.
За период с июня 2000 г. по февраль 2001 г. к участию в мероприятиях по всем направлениям привлечено около 70 добровольцев. Большинство – путем проведения информационных встреч со старшеклассниками. Как оказалось, наибольший интерес к добровольческой деятельности проявляют учащиеся 8-9-х классов.

3. Организация работы с добровольцами

Новгород:

Планирование

Планирование деятельности должно производиться совместными усилиями инициативной группы и добровольцев (таким образом, возникает чувство сопричастности, что способствует успеху), в соответствии с потребностями в добровольческой помощи. Планирование работы добровольцев необходимо проводить ежемесячно (стратегия, определение направлений действия и постановка задач) и еженедельно (разработка конкретных шагов по реализации стратегического плана). В план работы добровольцев должны включаться как конкретные действия (с указанием ответственных), так и обучение добровольцев, встречи добровольцев и инициативной группы для обмена опытом, решения проблем.

Распределение обязанностей

Распределение обязанностей должно являться неотъемлемым элементом планирования каждого мероприятия или вида деятельности в целом, т.к. четкость функций каждого определяет достижение поставленных целей и качество выполненной работы, равномерность распределения обязанностей между участниками.
Для того чтобы учесть все аспекты, необходимо составить четкий список всех видов деятельности или конкретных действий по реализации направления или мероприятия.
При распределении обязанностей целесообразно учитывать желание и инициативу волонтера, а также наблюдения и отзывы координаторов или членов инициативной группы о нем (личные качества, способности к тому или иному виду деятельности, ответственность и качество работы, коммуникабельность, склонность к групповой или индивидуальной работе).
Распределение обязанностей может являться заключительным этапом планирования, когда уже четко определена структура деятельности и необходимые действия.

Как удержать добровольцев, мотивация

Каждым из добровольцев движут собственные мотивы в соответствии с его жизненными ценностями и опытом. Чтобы обеспечить условия, мотивирующие работу людей, организация должна создавать ситуации, в которых члены коллектива (команды), выполняя необходимую работу, могут в то же время удовлетворить и свои потребности.
За время работы с добровольцами мы смогли собрать следующий список наиболее часто встречающихся мотивов:

Часто уже само выполнение общественно-полезной работы является фактором мотивации, поэтому основной способ мотивации добровольцев – постоянное обеспечение их работой в соответствии с их квалификацией и интересами, отсутствие «простоев». Однако необходимо создание дополнительных условий для мотивации добровольцев:

Обучение добровольцев

Важно помочь волонтерам в приобретении знаний и навыков, необходимых для работы по реализации проекта.
Обучение волонтеров лучше проводить в два этапа:
1. Приобретение знаний о проблемах, связанных с инвалидностью;
2. Приобретение специфических знаний и умений.
Необходимо снабдить волонтеров следующей информацией:

Ухта:

Сбор информации:

Прежде чем привлекать добровольцев, нужно продумать и четко определить, какую работу они могут выполнять в организации. Лучше заранее собрать информацию и подготовить базу данных о потребностях людей, которые нуждаются в помощи добровольцев. Это можно сделать путем анкетирования и опроса по телефону.
Также необходимо собрать информацию о добровольцах, что было сделано на основе анкет, заполненных участниками конференции. Лучше, когда в группе есть координатор по работе с добровольцами. Желательно выделить отдельное помещение, где можно оформить стенды, фотоальбомы с наглядной информацией о мероприятиях, в которых участвуют добровольцы. Здесь также должны быть бюллетени, буклеты, визитки.
Заполняя анкету, доброволец указывает, какую работу он хотел бы выполнять, часы и дни, когда у него есть на это время. Планируя мероприятия с привлечением добровольцев, нужно учитывать все эти сведения. Если какое-то мероприятие проводится в рабочее или учебное время, то организация может подготовить письмо на имя руководителя по месту учебы или работы добровольца с просьбой освободить его на это время. Иногда возникает необходимость согласовать участие добровольца в мероприятии с членами его семьи.

Мотивация

Как выяснилось, основным мотивом для добровольцев является общение. Поэтому самое главное - установить хорошие контакты между инициативной группой и добровольцами. В этом случае добровольцы начинают приходить не только когда им нужно выполнить то или иное поручение, но просто потому, что им хочется пообщаться. Нужно продумать этот момент, чтобы это не создавало помех работе организации. Можно проводить какие-нибудь мероприятия специально для добровольцев, например, вечера отдыха, дискотеки.
Ухтинская группа проводила досуговые мероприятия для инвалидов-колясочников и добровольных помощников - посещение музеев, кинотеатров. Для добровольцев это было либо полностью бесплатным, либо на льготных условиях.
Можно также организовать для добровольцев обучение навыкам работы на компьютере. И, конечно же, добровольцев всегда нужно благодарить, даже за самое маленькое дело. Это можно делать в устной форме, либо письменно, в виде грамоты или благодарственного письма. Можно также подать благодарственное объявление или заметку в СМИ.
Участие в мероприятиях для студентов и учащихся может быть использовано в зачет практики, например, при строительстве пандусов и съездов, переоборудовании квартир. Эту возможность нужно заранее обговорит с руководством учебного заведения.

Пермь:

Пермская инициативная группа представила для пособия материал практического характера, рассказав о некоторых трудностях, которые возникали у них при работе с добровольцами, а также о том, как они эти проблемы решали:

Проблема транспортных расходов:

Согласитесь, что волонтеры – это в основном студенты, чаще всего не имеющие лишних денег. А для того, чтобы посещать своих подшефных на дому, нужны расходы на транспорт.

В основном молодежь либо учится, либо работает, активно проводит досуг и не имеет времени для общественной работы.

В начале работы с волонтерами мы столкнулись с проблемой общения между инвалидами и неинвалидами.

В современной нестабильной экономической ситуации очень сложно привлечь молодежь к решению социально-значимых проблем, которые касаются других людей, когда необходимо думать о собственном будущем.

Как удержать волонтеров?

Хорошо если к вам пришли волонтеры, но самое главное - удержать их, и это не так легко.

Выход:

При обращении в Комитет социальной защиты за списком желающих получить волонтерскую помощь, мы столкнулись с огромным желанием социальных работников переложить все возможные обязанности на плечи волонтеров. С другой стороны, обращаясь в семьи, где воспитываются дети-инвалиды, мы чаще всего получали отказ. Только со временем мы поняли почему:

Проанализировав заявки, мы поняли, что необходимо привлечь к работе специалистов некоторых медицинских профессий (массажист, логопед, психолог).

Прежде чем дать волонтеру адрес подшефного, нужно:

Как помочь волонтеру в работе?

Прежде всего, необходимо постоянно консультировать волонтера и давать ему возможность обмениваться своим опытом с другими.

4. Права и обязанности добровольцев

Ухта:

Добровольцы должны иметь необходимую информацию о мероприятиях, в которых они участвуют. Они имеют право выбрать ту работу, которая им наиболее интересна или удобна, имеют полное право отказаться от выполнения работы. Также они могут в любое время уйти из организации, перестать, в силу разных обстоятельств, быть добровольными помощниками.
При организации мероприятий по строительству пандусов и съездов, либо проведении субботников с участием добровольцев необходимо заранее подготовить территорию, строительный материал, рабочий инвентарь, спецодежду. Кто-то из членов инициативной группы должен отвечать за субботник и контролировать выполнение работы.
Когда человек соглашается выполнять работу на добровольных началах, он должен нести полную ответственность за нее, ручаться, чтобы она была выполнена в срок и качественно. Если по каким-то причинам он не может выполнить поручение, он должен заранее предупредить организатора мероприятия, чтобы была возможность найти замену. Если при выполнении работы возникают трудности, то доброволец сообщает о них и может внести свои предложения. Конечно, нужно, чтобы добровольцы не забывали отчитываться перед координатором о выполнении работы.
Новгород
В Новгороде было разработано соглашение о порядке осуществления добровольческой деятельности. Это соглашение заключалось с добровольцами в ходе проекта, поэтому мы приводим его в приложении 5.

IV. Направления деятельности

1. Доступная среда

Ухта:

После конференции добровольцев наибольшее понимание и отзыв у молодых людей нашла проблема создания доступной среды. Многие готовы были сразу взять лопаты и пойти строить доступность. Тем не менее, мы (инициативная группа) сразу столкнулись с несколькими моментами, тормозящими начало этой работы.
Прежде всего, нужно отобрать объекты, которые следует перестраивать. Затем разработать проекты, сделать геодезическую съемку, пройти согласование в пожарной службе, получить разрешения у владельцев инженерных коммуникаций (газ, вода, связь), и затем получить разрешение у главного архитектора города. Но, прежде всего, нужно сделать запрос в Отдел капитального строительства: возможно в его архивах уже есть все необходимые данные. Это значительно сэкономит время. Затем выплывает главный подводный камень: любые строительные работы должна вести организация, имеющая на это лицензию. Поэтому для строительства некоторых объектов нам приходилось привлекать профессиональных строителей. Добровольцы выполняли вспомогательные работы: подготовку объекта, вынос строительного мусора, поднос стройматериалов и т.д. Нашей ошибкой было то, что мы сначала увлеклись перестройкой городских объектов, на это ушло много времени и сил, а результат оказался не очень впечатляющим. Потом мы поняли, что лучше заниматься созданием доступной среды для инвалидов непосредственно по месту жительства. Для постройки съезда не нужно строительного образования и лицензии, а договариваться нужно только с ЖЭУ, структурой более покладистой. Например, для строительства съездов (бетонных и швеллерных) привлекались учащиеся строительного училища и знакомые людей, для которых строились эти съезды. Предприятия-спонсоры предоставили машину для перевозки бетона и квалифицированного сварщика.
Для установки поручней в квартирах инвалидов также не нужно особой квалификации - просверлить отверстия и прикрепить поручень к стене может любой молодой человек, в чем мы убедились, устанавливая поручни в помещении Ухтинской организации ВОИ, в квартирах инвалидов и в городской больнице.

Рекомендации:

В будущем при проведении подобных проектов мы рекомендуем:

Новгород:

Последовательность выполнения работ:

Выявление потребностей

Составление и согласование проектно-сметной документации

Изготовление приспособлений по запросу инвалидов-колясочников.

Пермь:

Выявление потребностей

Для реализации проекта мы работали с запросами инвалидов, которым необходимы съезды у подъездов, откидные (съемные) пандусы в подъездах, переоборудование квартир. Был составлен список заявок, который мы учитывали при планировании своих действий.
Чтобы определить объекты для постройки пандусов, была составлена анкета с вопросами к инвалидам 1-й группы: какой самый доступный социальный объект в его районе и какой - наименее доступный. Затем эти анкеты обрабатывались, и по трехбалльной шкале составлялась таблица доступности социально-значимых объектов в каждом районе города. Были определены объекты, где пандусы будут реконструированы в ходе проекта.

Обследование объектов

При составлении таблицы мы сами обследовали каждый объект с целью определения уровня его доступности и соответствия установленным нормативам. Особо уделялось внимание тем объектам, где пандусы уже построены. Нами контролировалось ширина, длина, покрытие пандуса, наличие перил и обязательно угол наклона, который должен составлять не более 25°.

Проектно-сметная документация

Перед составлением проектно-сметной документации нужно договориться с собственниками или арендаторами зданий. Эти переговоры не всегда бывают успешными. У нас был определен список из двадцати объектов, с которым мы пошли в проектные институты и фирмы. Во многих случаях мы получили согласие на разработку проектно-сметной документации, однако, на безвозмездной основе никто эту работу делать не хотел. Составление документации на один объект стоит около 15.000 руб., которых у нас не было.
Таким образом, проектно-сметную документацию ни на один объект нам получить не удалось. Кроме того, для проведения строительных работ обязательно должна быть лицензия, а строителей нужно как-то убедить, чтобы большая часть работ выполнялись на безвозмездной основе. Ранее разработанные проекты использовать нельзя, так как каждый требует обязательной привязки к местности. В силу всех этих обстоятельств мы вместе с добровольцами приняли решение строить не пандусы, а съезды.

Технология выполнения съездов и пандусов

Монолитный съезд

Работа началась после того, как преподаватель Пермского строительного колледжа бесплатно составил примерную смету одного погонного метра монолитного бетонного съезда. Эскиз нарисовали и утвердили в домоуправлении. Добровольцы из клуба “Фортуна” начали строить свой первый съезд. Последовательность была такой:

Съезд удобней всего делать с той стороны, где есть перила. При строительстве нужно обязательно учитывать мнение заказчика, то есть человека, который будет им пользоваться.
Необходимо заранее договориться о машине с бетоном. Много времени уходит на подготовительную работу, а непосредственно сам процесс занимает до двух часов. Необходимое количество волонтеров - три-четыре человека плюс человек, контролирующий ход работы и соблюдение техники безопасности. После завершения работы по строительству съезда, обустраивались территория: заделывались ямы, ухабы, рытвины и делались съезды у дорог для удобства передвижения.

Примерный перечень инструмента и строительного материала, необходимого при строительстве одного съезда:

Деревянные съезды

Так как строительство съезда у подъезда не решает проблему выхода инвалида из дома, мы начали строить деревянные съезды, которые могут быть в виде рам из прочных материалов с направляющими каналами для колес.
Деревянные съезды строятся следующим образом:

Технология выполнения:

Детская площадка.

Это очень важное место. Если его правильно организовать, то, с одной стороны, вы предоставляете ребенку максимум свободы, а, с другой, избавите себя от необходимости постоянно следить за ним. Пространство ребенка не должно быть ограниченно лишь определенным местом на участке - скорее, это цепочка игровых пространств, дающих ребенку комфорт безопасного передвижения по территории.
Проект детской площадки для детского сада № 196 разрабатывали студенты второго Пермского Гуманитарно-Технологического Института - четыре человека на добровольной основе. Этот процесс занял три месяца.
Детская площадка по замыслу ее создателей станет в нашем городе местом совместного отдыха для детей, как имеющих, так и не имеющих инвалидности, где будет удобно всем, где дети смогут вволю напрыгаться в воздушном замке и познакомиться друг с другом, найти новых друзей.

Взаимодействие с госструктурами и собственниками в ходе проекта:

Важным направлением проекта явилось взаимодействие с городской и областной администрацией, которое выразилось в выполнении социального заказа на шесть объектов.
В ходе утверждения списка объектов, где в первую очередь необходимо построить пандусы, были налажены связи с отделом Архитектуры. Была образована рабочая группа по подготовке Координационного Совета при Губернаторе Пермской области. В ее состав вошли представители комитетов соцзащиты, транспортных организаций, ВОС и ВОИ. Вокзалы Перми, остановки, а особенно общественный транспорт города были обследованы на предмет их доступности для различных категорий инвалидов. Работа отдела транспорта и связи аппарата Администрации области по обеспечению транспортных средств специальными приспособлениями для использования инвалидами, была признана неудовлетворительной. Для Координационного Совета была составлена справка и предложения по данному вопросу. На заседании Координационного Совета было сделано сообщение. Результатом этого заседания явилась разработка областной программы “О доступной среды жизнедеятельности инвалидов”.
Прошла также встреча с заместителем начальника Архитектурного надзора. Целью встречи было обратить внимание собственников зданий на необходимость соблюдения строительных норм (СниПов) при строительстве новых зданий, а также положение указа губернатора.
Обращаем внимание, что все встречи с чиновниками должны быть согласованы, подготовлены и четко спланированы. За каждым волонтером был закреплен объект, который он курировал и контролировал в ходе всего проекта. Предварительно с собственниками разговаривали члены инициативной группы и выясняли их намерения относительно оборудования объекта пандусами и перилами и убеждали в необходимости сделать это. Следующий шаг – подготовка аргументированных писем со ссылкой на законодательную базу (ВСН 62-91*, указ губернатора). Волонтеры разносили эти письма, информационные бюллетени, обзванивали руководителей. Здесь были значительные успехи, и значит, наши действия были не напрасны: некоторые магазины, цирк, ЦУМ, аптека № 258, МСЧ № 9 согласились и сделали реконструкцию за счет собственных средств.

Подготовка и проведение субботников по созданию доступной среды

Пермь

Подготовка субботника: шаги

Способы оценки мероприятия

Возможные трудности

Работа со спонсорами

Пермь

В период, когда деньги для реализации проекта еще не были перчислены, а погоду нам было необходимо “поймать”, нам пришлось довольно интенсивно работать со спонсорами. Мы сразу задались целью найти строительные организации, которые могут предоставить бетон, транспорт и строительный инвентарь.
Для начала мы составили подробный список всех строительных организаций города. В список попали около 20 организаций. Затем мы посетили эти организации, чтобы узнать, что они могут предоставить на спонсорской основе для дальнейшей реализации проекта. Координатор подготовил письма руководителям предприятий и организаций, которые согласились быть спонсорами.
Организации, которые согласились быть спонсорами проекта в Перми - “Пермавтожилпромстрой”, СП “Железобетон”, ЖБК № 2, СМУ № 9. Магазины, которые оборудовали у себя пандусы, мы также считаем спонсорами проекта.
При общении со спонсорами им нужно доказать, что общение с нами будет взаимовыгодным. Это выгодно для города в целом. Важно убедить их, что мы являемся партнерами.

Новгород

Обобщив свой опыт работы со спонсорами за время реализации проекта, Новгородская группа может предложить следующие рекомендации:

3. Шефство над инвалидами

Общая организация работы

Ухта:

Для начала следует выяснить потребности людей, которые нуждаются в помощи добровольцев, определить, с какой категорией вы хотите работать. Нужно продумать, что бы вы хотели знать об этих людях, какие их потребности вы можете удовлетворить. Для этой цели нами были разработаны анкеты.
Анкетирование можно проводить по телефону, но лучше - непосредственно на дому. Нужно подготовить списки с адресами и телефонами. Анкетированием могут заниматься участники инициативных групп и добровольцы. Главное, чтобы они умели общаться, были тактичными, ненавязчивыми и терпеливыми, умели объяснить, как правильно заполнить анкету. Нужно подготовить для них удостоверения с печатью организации и подписью руководителя. И, конечно, очень важно подготовить их психологически - предупредить о трудностях, которые могут возникнуть в процессе анкетирования.
Следующий шаг - обработка анкет, которой может заниматься член инициативной группы или доброволец. Если у вас нет опыта такой работы, можно обратиться за консультацией к социологу, как это сделали мы. В дальнейшем обработкой анкет лучше заниматься одному человеку. Он должен знать всех своих подопечных, их проблемы и нужды. Анализ анкет облегчает работу того, кто отвечает за каждое направление за направление и всей группы, поскольку в анкете содержится самые разные сведения о человеке, например, данные по обеспечению доступности квартиры или магазинов в квартале. Эти данные поступают к сотруднику, отвечающему за направление доступная среда. Если есть просьба о помощи по хозяйству, покупке продуктов или лекарств, сопровождении на прогулку, то эти данные передаются сотруднику, отвечающему за шефство.
Затем, по возможности, нужно обзвонить людей, которым требуется помощь, чтобы уточнить всю информацию: какая нужна помощь, в какое время. Нужно периодически обзванивать людей, чтобы узнать, была ли им оказана помощь, и все ли прошло как надо. Надо оставлять свои координаты для обратной связи.
Если человек не решается прибегнуть к помощи добровольца, не надо настаивать, дать ему время на раздумье и перезвонить через какое-то время. Можно рассказать ему об удачных примерах оказания помощи добровольцами. Как правило, люди, узнав о таких примерах, начинают принимать помощь добровольцев и в дальнейшем уже обращаются сами.
Очень хорошо если есть возможность устраивать вечера встреч подшефных, чтобы они могли общаться. На вечерах могут присутствовать помощники. Это полезно и для вашей работы: общаясь, люди могут привлекать в свой круг и других, нуждающихся в помощи.

Новгород

Шефская помощь, которую оказывали добровольцы в ходе проекта, была разноплановой. Каждое направление - репетиторство, организация мероприятий, - имело свои особенности, и их вели отдельные сотрудники проекта.

«Репетиторство»

Организация досуга детей-инвалидов

Возможные трудности:

4. Организация интеллектуальных игр

Пермь

Виды игр

Под понятием Интеллектуальные игры gодразумеваются, в основном, игры и викторины, опирающиеся на логику и эрудицию. Примерами данных игр являются в частности следующие:

Кроме представленных игр, в качестве тренировочных и незачётных, возможно проведение и других игр, таких как: Поле чудес, Счастливый случай, О, счастливчик, Десятая жертва, Интеллектуальный покер, Интеллектуальная завалинка и др. Правила могут незначительно меняться, в зависимости от состава и количества участников. Игры Что? Где? Когда?, Своя игра, Десяточка могут проводиться для людей с ограниченными возможностями передвижения. В этом варианте вопросы и задания приносятся на дом инвалиду на время, определённое организаторами игры, а потом ответы забираются волонтёрами. Что? Где? Когда?, Свою игру и Пентагон можно проводить также по телефону. Практически все игры можно проводить также посети Интернет. При очном проведении самой зрелищной игрой для зрителей является Брейн-ринг, наименее зрелищной - Десяточка. Проведение игры Десяточка требует также наличия оргтехники, так как все задания распечатываются для каждой команды.

Формирование команд

Команды в Перми были сформированы на основе районных организаций инвалидов. Состав команды: шесть человек, один из которых является капитаном. Капитан не обязательно должен быть энциклопедистом, его обязанности - организация работы в команде, умение анализировать и выбирать версии, а также запоминать формулировку вопроса. Роли остальных игроков могут распределяться по-разному, но желательно, чтобы в команде был игрок, обладающий умением быстро записывать условия вопроса. Желательно иметь также в команде энциклопедистов, логиков и критиков выдвигаемых версий. Возможен также подбор игроков по отраслям знаний. Должен учитываться при формировании команд и фактор игровой совместимости игроков.

Подготовка вопросов и заданий

При подготовке игр можно пользоваться готовыми вопросами и заданиями из Интернета и периодической печати, однако, для повышения уровня турнира рекомендуется готовить новые вопросы и задания. При подготовке вопросов обязательно должны соблюдаться следующие требования к вопросам:

  1. Вопросы должны быть корректными (соответствовать научным, подтвержденным фактам)
  2. Вопросы должны быть логичными (можно не знать, но догадаться!)
  3. Вопросы должны быть интересными.
  4. Не допускайте дуалей (когда на один вопрос можно дать два разных правильных ответа)
  5. Вопросы для Брейн-ринга должны быть более простыми по форме и логике
  6. Вопросы для Что? Где? Когда? должны быть более сложными, чем для Брейн-ринга (приветствуются многоходовки, где для нахождения правильного ответа надо сначала выйти на одно, потом на другое и, наконец, на правильный ответ)
  7. Не умничайте в вопросах больше, чем надо. Команды должны понимать вопрос сразу после того, как его произнёс ведущий.

Организация тренировок

По форме организации тренировки могут быть одно- и межкомандные. Межкомандные тренировки проводятся в игровом режиме с анализом вопросов и игры. Одно-командные проводятся для одной команды и являются основной формой организации тренировочного процесса. На одно-командной тренировке идет работа над более проблемными для данной команды компонентами успешной игры (Память, реакция мышления, логика, выбор версии и др.)

Организация игр

Успешность игры, кроме всего перечисленного (подготовка команд, уровень вопросов и заданий и т.д.), в большой степени зависит от ведущего. Ведущий должен обладать качествами шоумена. Желательно, чтобы ведущий не совмещал в себе функции жюри. В жюри должно сидеть такое количество людей, чтобы не было проблем с быстрым объявлением итогов. И ещё: из всех вышеперечисленных игр апелляции на вопросы принимаются только на игре Что? Где? Когда?, и то очень ограниченно. В противном случае вы погрязнете в спорах с игроками.

Роль волонтёров

Волонтёры могут помогать вам при составлении и отборе вопросов и заданий, проведении игр, тренировках команд, доставке вопросов при проведении игр для инвалидов с ограниченными возможностями передвижения. Если в вашем регионе есть интеллектуальный клуб, обратитесь туда, и, скорее всего, они не откажут.

5. Организация туристических походов

Пермь:

Как набрать волонтеров в совместный поход?

При отборе волонтеров для совместных походов, необходимо учитывать:

  1. Туристический опыт человека;
  2. Категории сложности походов, в которых он участвовал;
  3. Психологическую совместимость с инвалидами-туристами;
  4. Наличие свободного времени в летний период.

Самыми лучшими кандидатурами являются студенты старших курсов, члены туристических кружков, клубов, а также люди, увлекающиеся туризмом. К тому же, если волонтеры знакомы друг с другом, поддерживают дружеские отношения и уже ходили в совместные походы, вам гарантирована слаженная работа на маршруте.
Перед тем как отправиться в маршрут, необходимо еще дома распределить обязанности волонтеров. Обычно составляются тройки, состоящие из одного волонтера и двух инвалидов-туристов, назначаются ответственные за аптечку, снаряжение, приготовление пищи и т.д.
В походе обязательно должны быть: руководитель, помощник (в нашем варианте помощник руководителя отвечал за технический инструктаж), врач, завхоз, ремонтник. Для того чтобы слишком сильно не загружать волонтеров работой, необходимо равномерно распределять ее между ними и привлекать инвалидов-туристов к выполнению тех или иных заданий. Инвалидов не нужно ограничивать, но в то же время нужно отдавать себе отчет в их возможностях в тех или иных обстоятельствах. Необходимо также назначать дежурных для приготовления пищи, мытья посуды и т.д. И дежурными должны быть не только волонтеры.

С какими трудностями мы столкнулись?

Отправляясь в поход,волонтер, прежде всего, настраивается на отдых, но поход - это еще и работа и ответственность. Это необходимо объяснить всем еще до поездки, а в походе дать один-два дня на «акклиматизацию». Желательно иметь основной неизменный костяк волонтеров из трех-четырех человек, которым не нужно рассказывать о возможных трудностях и которые сами могут рассказать о них другим.
Указания и решения руководителя похода должны восприниматься и исполняться всеми участниками команды беспрекословно, даже если у кого-то из участников возникло свое мнение по поводу той или иной ситуации. Это необходимо объяснить каждому (и волонтерам и инвалидам) еще на общем сборе перед походом, особенно если в походе участвуют друзья или знакомые руководителя.
Очень много хлопот в походе доставляет старое, изношенное снаряжение, поэтому перед тем как идти на маршрут, необходимо еще раз все проверить и пересмотреть, починить, если это необходимо, а также взять с собой полный набор технической аптечки.

V. Истории успеха

Елена Дунаева (г. Ухта):

Идея проекта «Город равных возможностей» заинтересовала меня задолго до того, как он был «запущен в действие». Привлечение молодых ребят, не имеющих инвалидности, для совместной работы с нами - очень необычное и полезное начинание. Это значительно увеличивает наш потенциал, так как совместно нам легче находить варианты решения проблем, связанных с инвалидностью.
Самой большой удачей этого проекта я считаю то, что при помощи добровольцев мы смогли «раскрутить» молодых ребят-колясочников. Если раньше нам приходилось уговаривать их принять участие в том или ином мероприятии, то теперь ребята сами предлагают сходить в кино, организовать вечер. Общаясь со своими новыми друзьями, молодые инвалиды стали более уверенны в себе, интересуются тем, что происходит в нашей организации. Благодаря помощи добровольцев колясочники смогли увидеть родной город, посетили много культурных мероприятий.
И таким образом меняется мировоззрение наших ребят и помощников, да и все окружающие постепенно начинают воспринимать инвалидов как равных. Я думаю, что нам удалось достичь такого эффекта даже в большей степени, чем при работе над всеми предыдущими проектами.
Самое приятное, что удается оказать реальную помощь людям конкретными делами. Но именно из-за того, что работа в данном проекте требует конкретных результатов, возникает много трудностей. Основная - отсутствие транспорта для инвалидов-колясочников. Планируя работу по созданию доступной среды, мы не предполагали, с какими проблемами нам придется столкнуться при реализации этих планов, поэтому вначале несколько «завышали планку». Но, к сожалению, многое из того, что хотелось сделать, осталось невыполненным, чаще всего не по нашей вине. Но, тем не менее, радуют и те успехи, которых мы все-таки добились: построенные съезды во дворах инвалидов-колясочников, пандус у Сбербанка. Помещение нашей организации ВОИ теперь практически полностью доступно, я думаю, что без участия в этом проекте это было бы сделать значительно сложней.
Проект «Город равных возможностей» имел общественный резонанс, вызвал интерес у представителей администрации города, молодежных организаций, СМИ. Так как я непосредственно отвечаю за направление «Работа со СМИ» меня радует, что журналисты проявляют интерес к нашей работе, постоянно запрашивают новую информацию.
Я думаю, для журналистов этот проект наиболее событийный, практически каждое мероприятия освещаются в СМИ. Именно это я считаю своим маленьким успехом!

Юрий Третьяков (г. Пермь):

Доступная среда

Началось все с простого знакомства первичной организации молодых инвалидов ВОИ «Надежда» с Молодежным клубом «Фортуна» на ярмарке общественных организаций в октябре 1999 г. Затем были совместные встречи двух клубов. Так развернулась работа по проекту «Город равных возможностей». Мы долго думали, с чего начать работу по направлению «доступная среда»: строительство пандусов у аптек, магазинов или больниц. Нам на пути постоянно встречались преграды: разрешение чиновников, дорогостоящая проектно-сметная документация и др.
Вместе с волонтерами мы решили, что помощь конкретным людям важнее. Вопрос о волонтерах у нас не стоял, наши волонтеры - это члены клуба «Фортуна». Они прямо рвались в бой и постоянно спрашивали нас, когда же все начнется. Мне приятно осознавать, что руководители клуба и ребята стали нашими единомышленниками.
Первым счастливчиком стал Петр Смирнов, и так началось превращение Перми в цивилизованный город, в котором каждый житель должен чувствовать себя комфортно. Сейчас построено 22 съезда (10 больших и 12 небольших). В парке им. Горького проведено шесть субботников по благоустройству. При строительстве и других работах ребята действовали организованно, каждый знал, чем он должен заниматься, а в конце работ - завершающее фото на память. Именно в тесном общении с инвалидами ребята открыли мир человека с физическими ограничениями и узнали об их трудностях.
Были ли у нас трудности в реализации проекта? Конечно, были - это и вопрос, где достать бетон для строительства, как доставить материалы, занятость волонтеров на учебе. Все трудности разрешались коллективом во главе с координатором Л.И. Калмыковой. Отмечу, что все задачи проекта мы не могли решить только своими силами, поэтому работать в сотрудничестве с различными организациями (собственниками зданий), государственными и коммерческими структурами, администрацией города и области. Особо отмечу, что некоторые собственники зданий неохотно идут на обеспечение доступности своих зданий для инвалидов. Здесь успехи такие - оборудованы поручнями следующие объекты: цирк, ЦУМ, МСЧ № 9. Одним их первых магазинов, который построил четыре съезда, стал Универсам. Вот наш первый успех!!!
Если бы все предприниматели и собственники зданий поддержали этот почин, то наш город стал доступным давно. Проект был сложный, но очень интересным, он обогатил меня опытом достижений целей.
Моя мечта и, думаю, что мечта всех ребят, чтобы проблемы доступности не было в нашем городе и доступность каждого здания стало нормой жизни!

Константин Гонин (г. Ухта):

Одной из наиболее важных и едва ли не самой сложной задачей проекта является привлечение добровольцев. Привлекать их можно разными способами. Мы пытались давать объявления в газеты, на радио – результат был близок к нулю. Большинство наших помощников присоединились к нашей работе после конференции, то есть после прямого общения. К сожалению, конференция прошла в конце весны, началось лето и привлекать людей, проводя целевые информационные встречи, стало невозможно. Летом приходилось искать волонтеров среди друзей, знакомых.
Осенью, с началом учебного года, мы решили провести такие встречи для старшеклассников городских школ. Мы обзвонили 11 школ и получили согласие на проведение встреч в течение двух месяцев или позже. Но в одной школе – гуманитарно-педагогическом лицее – директор сказала: «Это интересно, приходите завтра в 8.15, у вас будет 30 минут». Мы решили идти, хотя схема встречи была не четкой. Тем более всего полчаса… Вечером мы созвонились и распределили, кто, что и как будет говорить.
Утром мы были в школе. На встречу пришли три класса (около 60 человек). Мы решили не перегружать школьников новой информацией, рассказали коротко об организации и более подробно о проекте, для чего он, на кого направлен, для чего нужны помощники, что они могут делать, кому нужна их помощь. Коротко рассказали о доступной среде, о том, как волонтеры могут решать проблему доступной среды, помогая посещать культурные, спортивные мероприятия или просто погулять. Учитывая специфику лицея, мы сделали упор на помощь детям, находящимся на домашнем обучении, тем более мы обладали информацией о потребностях этих детей.
Встреча была короткой, и мы даже не надеялись на положительный результат. Поэтому приятно удивило то, что семь человек подошли после встречи и предложили поучаствовать в деятельности проекта, в частности, в репетиторстве и бытовой помощи.
Таким образом, даже встреча, проведенная «с листа», дала положительный результат. Цель мероприятия была достигнута. И это, возможно, не предел. Мы раздали последний выпуск своего бюллетеня и листовки. Может быть, кто-нибудь еще присоединится к нашему проекту.
Так что, ходите, ходите, и ходите. И найдете своих союзников. Обязательно.

Татьяна Колядич (г. Ухта):

Меня этот проект заинтересовал потому, что в нем можно работать вместе с молодежью – студентами и старшеклассниками. Одним из направлений было шефство над одинокими инвалидами. После проведенного анкетирования я утвердилась в своем решении помочь пожилым людям. Задача упрощалась тем, что я могу заниматься этим вместе со здоровыми ребятами.
Выбрав из анкет пожилых инвалидов, я стала их обзванивать, узнавать, как они живут, чем занимаются, какие есть проблемы, и как нам вместе их решить. Самая главная проблема для пожилого человека – это одиночество. А если он проживает один, то это еще и бытовые трудности.
Так я познакомилась с двумя женщинами. Одну зовут Анна Самсоновна, она инвалид I группы, парализована. Женщина она добрая, спокойная, не любит жаловаться, стесняется просить помощи. В первый раз она даже не сказала, что ей нужна помощь. Я оставила свой рабочий и домашний телефоны и попросила позвонить, если ей что-нибудь понадобится. Через месяц она позвонила, и я узнала, что она болеет, за лекарством сходить некому, дома давно не делали уборку, и от пыли тяжело дышать. Я сказала, что попытаюсь найти помощника для нее. Дело это довольно сложное – найти человека, особенно среди молодежи, для одинокой пожилой женщины. Но, обзвонив несколько человек, я нашла девушку, готовую помочь Анне Самсоновне. Теперь эта женщина очень довольна, что у нее есть человек, который всегда может помочь, да и поговорить есть с кем. Теперь, когда я звоню ей, я замечаю, что Анна Самсоновна воспряла духом, ее голос стал веселей. Да и девушка, которая ей помогает, говорит, что ей интересно с Анной Самсоновной, и вообще здорово, что она может реализовать себя таким образом, так как ей давно хотелось помогать людям.
И еще одна женщина, инвалид I группы, Евгения Владимировна до травмы работала, вела активный образ жизни. Теперь же ей приходится «гулять» возле открытого окна (у нее ампутированы обе ноги, а живет она на пятом этаже в доме без лифта). Уже более полугода она не выходила из дома, и ее желанием было погулять на улице. Я сразу предложила найти ребят, которые могли бы помочь решить эту проблему. Мы определили дату и время. К этому времени к ней пришли двое помощников (студентов Лесного колледжа) и помогли ей спуститься, а через два часа помогли подняться домой. После она позвонила мне и сумбурно, с восторгом рассказала, где гуляла, что она побывала на старой работе, пообщалась с коллегами, с которыми не виделась много лет. Она очень долго благодарила меня и тех ребят, которые очень помогли ей.
Я рада, что смогла помочь этим женщинам почувствовать себя спокойней и уверенней в своей жизни. Ведь теперь есть люди, которые могут в любую минуту прийти на помощь.

Лана Намитова (г. Пермь):

Первая трудность, с которой мы столкнулись - мотивация молодежи. Во-первых, студенты учатся, и у них мало свободного времени. Далее - стереотипы, существующие в обществе по отношению к инвалидам.
Поэтому мы решили провести серию встреч по пониманию инвалидности со студентами, а также с представителями других общественных организаций. Наш опыт увенчался успехом, и теперь с нами работают волонтеры из Педагогического колледжа, Педагогического Университета, Медицинского колледжа, ДИМСИ, Отряда Ступени, Школы слабовидящих детей.
Мы смогли собрать заинтересованную молодежь для успешной реализации проекта, но столкнулись с другой трудностью - кому помогать? В Пермской областной общественной организации ВОИ 26 000 членов. В городе 86 000 инвалидов с различными заболеваниями, а детей-инвалидов - три с половиной тысячи.
Выяснилось, что не все инвалиды понимают, что волонтер не должен выполнять функции социального работника, а является партнером. Во-вторых, некоторые люди боятся впустить в жизнь постороннего человека. В-третьих, многие семьи предпочитают, чтобы инвалид оставался инвалидом. Очень часто семья даже против того, чтобы ребенок получал образование, пытался обеспечить свою жизнь. В-четвертых, когда родители работают, воспитанием ребенка-инвалида часто занимается бабушка, к которой тоже нужен подход. Если в семью приходит посторонний человек, в отношениях в семье приходится многое менять.
Поэтому мы решили обратиться в специализированный детский сад № 196 для детей с ДЦП. В садике волонтеров обучают, как правильно ухаживать за детьми, помогать им на занятиях.

Ирина Холод, Пермь:

С любым делом легче справиться, если знаешь с чего начать, и располагаешь необходимыми знаниями в этой области. Конечно, опыт нарабатывается со временем, но нашим «стартовым капиталом» стали семинары, проведённые для нас РООИ «Перспектива».
Я не являюсь инвалидом. О многих жизненных трудностях людей с ограниченными физическими возможностями я впервые узнала и задумалась именно после знакомства с философией независимой жизни инвалидов на семинаре. Моё мировоззрение подверглось переоценке. Морально я была готова к работе в проекте.
В апреле в Москве, встретившись с инициативными группами из Ухты, Великого Новгорода и Перми, представители «Перспективы» подготовили нас к планированию своих действий в проекте, к работе с волонтёрами и другим организационным премудростям. Благодаря этому наши шаги в претворении задач проекта были тщательно продуманными и уверенными. Видя нашу настойчивость и целеустремлённость, ни один чиновник не смог нам отказать.
Мы «были хорошо вооружены», но это ещё не самое главное. Нужны были партнёры и сторонники, которые помогли бы в преодолении «прохладности общества» по вопросам инвалидности во многих областях. Уже более двух лет я работаю в «третьем секторе». Сложились дружеские отношения со многими общественными объединениями. Но насколько сильны стереотипы в обществе, я поняла, когда обратилась к своим, как я думала, постоянным друзьям и партнёрам и услышала в ответ: «О нет! Только не инвалиды! Ирина, для тебя что угодно…, но откажись от этой темы!»
Из любого положения бывает выход. Я обратилась к тем, кто уже работал с волонтерами и кого не пугает слово «инвалид». Прежде всего, это «Мемориал», «ДИМСИ» и ДОМ (Детский орден милосердия). На начальном этапе реализации проекта «Город равных возможностей» их поддержка была неоценима. Я посещала занятия с волонтёрами в «ДИМСИ». Что-то понравилось, что-то нет, но нам удалось выстроить свою систему взаимоотношений с волонтерами шефского направления в нашем проекте.
Я не теряла из виду и тех, кто отказался от сотрудничества вначале. Я решила, что смогу их со временем переубедить. Так и вышло. У нас даже появились совместные акции и мероприятия. В выигрыше мы все!
Появилась программа «День рождения». Группа ребят из коллектива авторской песни «Мажор», для которых раньше было достаточно вместе собираться в свободное время, учиться игре на гитаре и сочинять песни, теперь стали социально активными. Они в своём районе собрали адреса детей-инвалидов и поздравляют их на дому небольшими концертами. Это маленькая костюмированная сказка для ребёнка, который большую часть времени изолирован от общества за стенами своего дома.
Две девушки из этого коллектива выбрали себе подшефных и навещают их. А когда мажоровцы узнали, что Никиту (первого ребенка, которого они поздравили) положили в онкологическую больницу – они его не только навестили, но и провели концерт для всех детей отделения. «Ради этого стоило участвовать в проекте!» - думаю я.
У этих юношей и девушек уже сейчас появилась потребность подарить свое душевное тепло, поделиться с кем-то радостью. Именно теперь, когда столько молодёжи губят себя наркотиками, у наших волонтёров есть мощное противоядие этому: чувство востребованности и важности своего участия в изменении общества. Ты уже не выброшен на обочину жизни, ты сам участник позитивных изменений! Они понимают, что и от них зависит многое!
Я думала, что работать с волонтёрами будет трудно, что их надо проверять и контролировать, «вести за ручку». Я убедилась, что они уже зрелые духовно личности и многое делают без всякой указки, а по велению своей совести. Мы дали им знания на занятиях Школы персональных помощников, а они всё очень даже творчески применили.
Мы звонили родителям, интересовались их мнением о волонтёрах. Отзывы были только положительные.
Говоря о трудностях проекта, я писала о том, что стало легче работать, когда о нас рассказали в газетах, по радио и по ТВ. Был ещё один секрет, который помог нам попасть почти во все СМИ города летом. Это надо взять на вооружение и использовать в дальнейшем. Лето – пора отпусков. В этот период в редакциях меньше и журналистов, и тех, у кого они раньше черпали информацию для своих репортажей. Тиражи газет и периодичность передач при этом не изменялась. У «акул пера» был дефицит сенсаций и меньше времени для разъездов. Мы стали подавать готовый материал, приглашать на все важные события проекта. Иногда мы даже организовывали транспорт для них. Корреспонденты были благодарны и уже не так строги к нам. Мы благодарили их после вышедшего в прессе материала по телефону или факсом.
С директором телеканала «Т-7» у нас был замечательный разговор о том, что социальная реклама на их канале привлекла к ним больше зрителей. (В том числе они показывают в эфире и ту кассету, которую нам послали из Москвы). Телевидение должно быть нравственным ориентиром, а не пустой тратой времени. Нам предложили даже написать свой сюжет, а они бы сами и на свои средства сняли бы ролик. Это серьёзно! Трудность наша в отсутствии навыков и свободного времени для литературного творчества.
Нас стали узнавать в лицо, что помогало удивительно! Юру Третьякова, мне кажется, стали даже ждать в тех местах, куда он сначала ходил без результата, и сами что-то предлагали и подсказывали «лазейки».
Выше я писала, что из-за стереотипов кто-то и слышать не хотел про инвалидов или об Обществе инвалидов. Люди, экономически осведомлённые, отвечали на просьбы о поддержке инвалидов перечислением предприятий (и даже процветающих), принадлежащих ПООО ВОИ. Я была сама удивлена и выясняла, так ли на самом деле. Стратегию пришлось изменить. В дальнейшем мне приходилось представляться не членом ПООО ВОИ, а своей организации, «Агентства общественных и гражданских инициатив», которое является партнером в решении социального проекта «Город равных возможностей». Но это было только в том случае, когда «ПООО ВОИ» для встречающегося со мной было «красной тряпкой для быка».

VI. Извлеченные уроки и рекомендации:

Новгород:

Трудности Как можно их преодолеть:
Работа со СМИ,
Методические разработки:
Каждый раз приходилось заново договариваться со СМИ о публикациях или освещении, как будто они ничего не знали о проекте и проблеме.
Продумать форму заключения договора со СМИ на взаимовыгодных условиях.
Сложности при подготовке качественных печатных материалов (информация, статьи) для предоставления в СМИ, бюллетени. Можно привлечь к добровольной работе студентов-журналистов, привлекая их возможностью публикаций.
После тематических семинаров в работу включалась лишь небольшая часть их участников. Ко всем семинарам готовить печатные материалы, оставляя информацию для размышления и контакты.
Доступная среда Добровольцами разработаны технически очень сложные, трудоемкие и затратные проекты переоборудования квартир. Инструктируя добровольцев, прояснить, что проекты должны выполняться не профессионалами-строителями, а добровольцами, имеющими только элементарные навыки строительства.
Сложность набора волонтеров, обладающих хотя бы начальными строительными навыками. Набирать волонтеров в учебных заведениях, обучающих строительным специальностям, предоставление производственной практики.
«Шефство»: Родители не хотели отпускать детей на экскурсии и другие мероприятия с незнакомыми людьми. Заранее познакомить ребенка и родителей с волонтерами, дать им возможность привыкнуть друг к другу, научиться доверять волонтеру, чтобы родители были уверены в том, что волонтер знает об особенностях их ребенка. Работа с родителями.
Сложность набора волонтеров для работы с детьми с ярко выраженными признаками инвалидности. Проводить «Школьный проект» во всех учебных заведениях, знакомить волонтеров с особенностями проявления различных видов инвалидности, этикетом общения с инвалидами, учить слушать, быть внимательными.
Потребительское отношение большей части инвалидов к мероприятиям, желание получить что-то материальное в результате участия в них (дорогие призы, чаепитие с угощением и т.д.) Чаще знакомить таких людей с увлеченными, активными людьми. Работать с родителями. Работать над повышением самооценки, преодолением комплекса социального иждивенца.
Работа со спонсорами и организациями Определиться, чем мы можем быть полезны им (реклама их благотворительной деятельности, реклама в ходе мероприятия, другие услуги), чтобы предлагать сотрудничество.
Выбор предприятий и организаций наугад. Приобрести справочник по предприятиям, где есть точная информация о сфере интересов и выпускаемой продукции предприятий или услугах организаций) или найти консультанта. Пользоваться личными связями.
Работа с добровольцами
Над привлечением добровольцев в основном работал один человек, ответственный за данный вид деятельности.
Для привлечения добровольцев необходимо обращение к ним не одного, а нескольких увлеченных людей.
Привлечение добровольцев как самоцель. Выходить на людей, предлагая им конкретные мероприятия.
Ориентация при привлечении добровольцев на студенческие группы. Привлекать НКО, компании, кружки - сплоченные группы единомышленников, лучше объединенные гуманистическими идеями. Привлекать друзей, людей, из личного опыта знающих о проекте, и разделяющих мировоззрение его участников.
Попытки проведения собраний инициативной группы и встреч волонтеров в одно и то же время Разделение дружеских и деловых отношений, для того, чтобы сохранить серьезное отношение к делу и инструкциям, получаемым от инициативной группы. Построить четкий механизм связи и информирования волонтеров. Наличие постоянного времени и места встреч, не совпадающих с собраниями инициативной группы.
Предложение волонтерам уже готовых вариантов работы, в которых они «копаются», и их приходится уговаривать что-либо сделать. Совместное планирование мероприятий.

VII. Участники проекта

В этом разделе содержится информация о деятельности организаций, являвшихся партнерами проекта: РООИ Перспектива (г. Москва), Новгородской областной организации, Пермской областной организации ВОИ и Ухтинской городской организации ВОИ.

Региональная Общественная Организация Инвалидов Перспектива 111394 Москва, ул. Мартеновская, д. 30, подъезд 1, этаж 1 Телефон 301-18-10, факс 301-72-04

Миссия Перспективы – содействовать самостоятельности инвалидов в российском обществе и повышению качества их жизни.

Основными направлениями нашей деятельности являются:

«Перспектива» была создана в феврале 1997 г. в Москве.

Проекты Перспективы:

“Перспектива” публикует свой ежеквартальный бюллетень, а также выпустила в свет следующие пособия и брошюры:

Новгородская областная организация ВОИ

была создана в 1988 г. с целью способствовать достижению полной интеграции инвалидов в общество. Основные направления деятельности - трудоустройство и образование для инвалидов, деятельность в интересах молодых инвалидов, обеспечение равных прав и возможностей. Областному ВОИ принадлежат предприятия, а также уникальная школа для детей-инвалидов “Цветик-Семицветик”. Работают клубы для инвалидов, летний лагерь для молодых инвалидов.
Организация всегда была в авангарде движения за равные права инвалидов в России, осуществляя различные программы, в том числе во взаимодействии с Всемирным Институтом по проблемам инвалидности и “Перспективой”. С 1997-98 гг. эти организации провели в Новгороде кампанию по формированию общественного мнения, способствующего созданию “безбарьерной среды” для инвалидов. В рамках проекта началось сооружение пандусов на средства, выделенные спонсорами или городом. Сформирована команда активных молодых инвалидов, которые провели занятия по пониманию инвалидности для 2400 новгородских школьников. В Новгороде были сняты социальные ролики, посвященные созданию доступной среды и показанные затем по Центральному и местному ТВ. В ходе проекта молодые инвалиды сплотились в клуб “Росток”, который создан, чтобы способствовать инвалидам 16-25 лет в общении, взаимной поддержке и реабилитации. Клуб наладил тесные связи с Центром социальной адаптации молодежи. Адрес: 173016 Новгород, ул. Ломоносова, 11 Тел.: (816-22) 236-06, факс: (816-22) 237-95

Комплексный центр Социальной адаптации молодежи (КЦ САМ) создан в 1998 г. для осуществления комплексного подхода к социальным проблемам молодежи в условиях современной жизни. Основной принцип деятельности: молодые - молодым. Благодаря сотрудничеству Новгородской организацией ВОИ, клуба “Росток” и КЦ САМ создана информационно-консультативная телефонная служба для молодых инвалидов “Зеркало”.

Ухтинская городская организация ВОИ

была создана в 1998 г. Миссия организации - создание условий для интеграции инвалидов в общество, защита их интересов, контроль за исполнением законов и норм в отношении инвалидов. Сейчас численность организации, ставшей одной из самых авторитетных в республике НКО, достигает 3080 человек.
Основными задачами организации являются трудоустройство инвалидов, создание объединений инвалидов, спортивных клубов и творческих коллективов.
С 1998 г. Ухтинская городская организация ВОИ наряду с республиканской сотрудничает с РООИ “Перспектива” при осуществлении проектов “Активизация деятельности молодых инвалидов” и “Развитие взаимодействия организаций инвалидов с государственными и коммерческими структурами”. В Ухте и Сыктывкаре созданы команды молодых инвалидов, которые проводят занятия по пониманию инвалидности, сотрудничают с общественностью и СМИ, активно работают в области создания доступной среды для инвалидов. Они устанавливают контакты с молодыми инвалидами в своих городах, проводят для них группы взаимной поддержки и индивидуальное консультирование, издают бюллетень “Без барьеров”. Адрес: 169400 Ухта, пр-т Космонавтов, 21 Тел.: (82147) 620-01, факс: 628-01

Пермская областная организация ВОИ -

была создана в 1998 г. и вскоре установила прочные контакты с администрацией области, местными СМИ, а также международными организациями, в частности, с Советом добровольных обществ графства Оксфордшир. Результатами сотрудничества стали благотворительные акции, выставки, создание предприятия “Зори”, выпускающего инвалидную технику. Совместно с Советом были организованы двусторонние поездки и проведена научно-практическая конференция “Благотворительность и закон”, открыт культурно-информационный центр. В 1992 г. был открыт социально-досуговый центр для инвалидов, при котором работают различные секции, выставки, проводятся акции.В 1993 году при Областном Правлении был создан редакционно-издательский центр “Здравствуй!”, издающий с апреля собственную ежемесячную газету, которая бесплатно доставляется инвалидам по всем регионам России. Пермская организация владеет 86 предприятиями, на которых работают около 500 инвалидов.
С 1998 года Пермская организация - активный партнер “Перспективы” при осуществлении проектов “Активизация деятельности молодых инвалидов”. Молодые активисты Перми и области проводят занятия в по пониманию инвалидности более чем в 32 учебных заведениях. С начала 1999 г. проводится консультирование инвалидов и членов их семей, группы взаимной поддержки, проходят спортивные и культурные мероприятия, привлекающие в организацию новых членов. Ведется активная работа по созданию новых молодежных организаций инвалидов. Работа по созданию доступной среды ведется совместно с Пермским Государственным Университетом. Проводятся встречи и “круглые столы” с администрацией, строительными и архитектурными организациями. Уже создана “карта доступности” Перми. Адрес: 614068 Пермь, ул. Борчанинова, 9 ел.: (342-2) 64-85-75, 64-91-28

VIII. Приложения

Приложение 1

Содержание первого семинара для инициативных групп:
* Сессия = полтора астрономических часа

Сессии 1-3 - Вводная часть, видение проекта участниками.
Что такое служение обществу? Обсуждение стереотипов, существующих в обществе по отношению к инвалидам. Социальный подход к инвалидности. Философия независимой жизни.
Сессия 4 - Анализ и обсуждение понятия Доступная среда
Сессия 5, 6 - Волонтёрское движение. Этапы работы с волонтёрами. Способы привлечения волонтёров. Выступление эксперта.
Сессия 7 - Отбор и распределение обязанностей между волонтёрами по направлениям работы.
Сессия 8 - Проведение собеседований.
Сессия 9 - Ознакомление с технологией планирования
Сессия 10 - Обсуждение анализа и оценки мероприятия
Сессия 11 - Обсуждение принципов мотивации
Сессия 12 - Выработка рекомендаций по работе в команде
Сессия 13 - Апробирование метода коллективного решения проблем (мозговой штурм)
Сессия 14 - Эффективное проведение деловых совещаний
Сессия 15 - Планирование деятельности по проекту. Подготовка к проведению мероприятия.
Сессия 16 - Проведение и оценка мероприятия и обсуждение его итогов
Сессия 17 - Подготовка к проведению региональных конференций - определение тем конференции и формулировка целей и задач конференции.
Сессии 18, 19 - Подготовка к проведению региональных конференций - разработка занятий для конференции и презентации их.
Сессия 20 - подведение итогов семинара, анкетирование

Приложение 2.

Содержание второго семинара для инициативных групп.

Сессия 1 - Вводная часть:

Сессия 2- Трудности, возникшие в ходе проекта

Сессия 3, 4, 5, 6 – Работа с волонтёрами: привлеченные эксперты

Сессия 7 - опыт проведения мини-семинаров для волонтеров в регионах
Сессия 8 - Презентация разработанных мини-семинаров с потенциальными волонтерами
Сессия 9-11 - Планирование дальнейших действий
Сессия 12 - Разработка вопросов для интервью членов инициативной группы и добровольцев

Приложение 3.

Содержание конференции для волонтеров:

Сессия 1 – вводная часть

Сессии 2, 3, 4

Выступление инициативной группы:

Сессия 5: Социальный подход: на примере сказки и фильма «Люди в движении».

Упражнение и обсуждение: Что нужно для независимой жизни инвалида?

Сессия 6: Безбарьерная среда и город равных возможностей.

Сессия 7: Работа в команде.

Сессии 8-10: Планирование действий.

Приложение 4.

Документы, разработанные инициативными группами для эффективной работы с добровольцами.

г. Ухта:

1. Анкета добровольца

  1. Ф.И.О.
  2. Возраст
  3. Место работы, учебы

А) Что было удачно? (успешно)
Б) Что плохо?
В) Какие были трудности?
Г) Что можно было бы улучшить?

2. Анкета добровольца

Фамилия, Имя, Отчество

Адрес

Домашний телефон, Рабочий телефон
Возраст
Нужное подчеркнуть: Студент, Пенсионер, Безработный, Имею работу, Учащийся
Профессия
Место работы или учебы
Образование, опыт работы
Знание языков
Интересы, увлечения
Есть ли опыт работы добровольным помощником?
Если да, то какой?
Ограничения по состоянию здоровья
Желаемая добровольческая работа
Время, свободное для добровольческой работы:

Дни недели пн вт ср чт пт сб вс
Часы:
с…..
по…...
             

Я узнал о добровольческой программе из…
В какой сфере хотели бы работать (подчеркнуть)

Какую работу Вы предпочитаете:

Какими навыками владеете?

3. Анкета для желающих получить шефскую помощь

а) постельный режим
б) инвалидная коляска
в) в пределах квартиры
г) с помощью костылей, тростей
д) самостоятельно передвигаюсь.

Есть ли нарушения, какие:

а) верхних конечностей
б) слуха
в) зрения

а) творчеством
б) спортом
в) другое

а) из них работает
б) находятся на Вашем иждивении

а) в обеспечении креслом-коляской
б) в обеспечении автотранспортом
в) в обеспечении протезно-ортопедическими изделиями
г) в трудоустройстве
д) в ином

Пользуетесь ли Вы городским транспортом:

а) автобус (маршрут)
б) такси

Пользуетесь ли Вы услугами:

а) парикмахерской
б) ателье (какими)
в) других бытовых служб

Посещаете ли Вы:

а) магазины (какие)?
б) общественные места
в) места отдыха
г) что бы Вы хотели посещать

Великий Новгород:

1. Учетная карточка добровольца:

Учетная карточка добровольца

График работы добровольца

Приложение 5.

Условия и порядок добровольческой деятельности:

1. Решение о приеме добровольца для участия в деятельности организации принимается непосредственно руководителем или сотрудником организации, ответственным за работу с добровольцами.
2. Деятельность добровольца регулируется письменным Соглашением о Добровольческом труде между Организацией и Добровольцем в соответствии с Гражданским законодательством РФ.
3. Соглашение определяет сроки, объем и условия выполнения работ, условия прекращения добровольческой деятельности в организации, другие права и обязанности сторон.
4. Организация по соглашению с добровольцем может оплачивать расходы добровольцев, связанные с их деятельностью в этой организации (командировочные расходы, затраты на транспорт и другие).
5. Доброволец несет ответственность за сохранность материальных ценностей организации.

Права добровольца

Доброволец имеет право:

  1. Осуществлять свою деятельность, исходя из своих устремлений, способностей и потребностей, если она не противоречит Законодательству РФ, Конвенции по правам человека, Конвенции по правам ребенка, интересам организации, с которой он сотрудничает.
  2. Требовать от организации документы (справки, рекомендации), содержащие сведения о характере, качестве и объеме выполненных работ, уровне проявленной добровольцем квалификации и стаже его трудовой деятельности в качестве добровольца.
  3. Определять количество времени, которое он будет затрачивать на осуществление деятельности в организации. Свободно выражать свое мнение о деятельности организации, организации добровольческого труда и других проблемах, вносить предложения при обсуждении форм и методов осуществления добровольческой деятельности в организации, с которой он сотрудничает.
  4. Получать информацию о структуре, целях, задачах и деятельности организации, а также информацию, необходимую для реализации принятых на себя обязательств.
  5. На возможность получения дополнительных знаний и навыков, необходимых для осуществления добровольческой деятельности.
  6. Выбирать вид деятельности, отказываться от предложенной организацией деятельности, обосновывая свой выбор.
  7. Привлекать к деятельности организации своих сторонников при согласовании с организацией.
  8. Выбирать индивидуальную или групповую форму работы.
  9. Предлагать организации новые виды и формы работы.
  10. На создание ему необходимых условий труда, обеспечение безопасности, защиту законных прав и интересов во время работы. Условия труда Добровольца должны соответствовать требованиям действующего законодательства и нормативного документа, регулирующего данный вид трудовой деятельности.
  11. Получать поощрение, соответствующее вкладу в работу организации.
  12. Временно приостанавливать или прекращать свою деятельность в организации, уведомив организацию о временном или постоянном прекращении добровольческой деятельности не менее чем за две недели, если иное не установлено соглашением.

Обязанности добровольца

Доброволец обязан:

  1. Четко и добросовестно выполнять свои обязательства перед организацией, определенные Соглашением.
  2. Качественно и в установленные сроки выполнять порученную работу.
  3. Соблюдать инструкции и технику безопасности.
  4. Своевременно предоставлять организации отчетность и информацию о своей работе.
  5. Своевременно информировать организацию о невыходе на работу.
  6. Знать и соблюдать цели, задачи и принципы организации и укреплять ее авторитет, не совершать действий, способных нанести ущерб имиджу организации.
  7. Не причинять материальный ущерб организации, бережно относиться к оборудованию и другой собственности организации.

Права организации, с которой сотрудничает доброволец

Организация имеет право:

  1. Предлагать добровольцу виды деятельности в соответствии с его квалификацией и возможностями временных затрат.
  2. Предлагать добровольцу изменить вид деятельности.
  3. Отказаться от услуг добровольца при невыполнении им обязательств.
  4. Требовать уважительного отношения к ее персоналу, партнерам, клиентам, имуществу, подчинения добровольца внутренним правилам организации.
  5. Требовать от добровольца качественного выполнения порученной работы, отчета за проделанную работу.
  6. Получать от добровольца информацию о его работе.
  7. Поощрять труд добровольца.

Обязанности организации, с которой сотрудничает доброволец

Организация обязана:

  1. Обеспечить занятость добровольца.
  2. Предоставить добровольцу право выбора вида деятельности.
  3. Ознакомить добровольца с техникой безопасности и инструкциями в соответствии с выполняемой им деятельностью и осуществлять контроль над их выполнением.
  4. Предоставлять добровольцу необходимые условия для выполнения принятых им обязательств.
  5. Обеспечить медицинское страхование добровольца при выполнении им добровольческой деятельности, которая может представлять угрозу для его здоровья.
  6. Предоставлять добровольцу информацию о своей деятельности и другую информацию, необходимую для выполнения добровольческой деятельности.
  7. Документально подтверждать полномочия добровольца в соответствии с его деятельностью.
  8. Разрешать конфликтные ситуации, возникающие в процессе добровольческой деятельности в рамках Соглашения.
  9. Рассматривать инициативы и предложения добровольца и сообщать ему итоги рассмотрения.
  10. Осуществлять контроль и нести ответственность за деятельность добровольца в рамках Соглашения и Законодательства РФ.
  11. Разъяснять добровольцу его права и обязанности.
  12. Вести учет добровольцев.
  13. Вносить изменения и уточнения в Устав организации, регулирующие полномочия организации по привлечению граждан к добровольческой деятельности и отношения организации и добровольцев.

Предоставлять возможность для получения добровольцем необходимого для осуществления добровольческой деятельности дополнительного образования и нести ответственность за его качество.