Законодательство

Обеспечение доступности услуг в сфере воздушных перевозок для пассажиров с инвалидностью

Обеспечение доступности услуг в сфере воздушных перевозок для пассажиров с инвалидностью. Методические рекомендации. Методические рекомендации разработаны на основании действующих нормативных правовых документов Российской Федерации, устанавливающих требования к обеспечению доступности услуг в сфере воздушных перевозок для пассажиров из числа инвалидов и содержат практические подходы к формированию "безбарьерной среды" на воздушном транспорте для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Настоящие рекомендации подготовлены на основе лучшей отраслевой отечественной и зарубежной практики.
Методические рекомендации предназначены для руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта, подведомственных Минтрансу России.

Авторский коллектив

Методические рекомендации подготовлены под руководством д.и.н., профессора И.В. Карапетянц.

Авдеев Александр Васильевич, Ассоциация производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте, Комитет по сервису пассажиров Ассоциации Аэропорт ГА.
Баусов Юрий Николаевич, Ассоциация молодежных организаций АМИО.
Безбородова Светлана, Георгиевна ФГУП ГПИ и НИИ ГА «Аэропроект».
Волков Иван Алексеевич, ОАО АК «Уральские авиалинии».
Галицкая Анастасия Александровна, АО «Международный аэропорт Внуково».
Горшко Денис Ростиславович, Всероссийское общество инвалидов.
Иванов Александр Васильевич, Всероссийское общество глухих.
Енин Дмитрий Владимирович, ООО «Институт прикладных транспортных исследований».
Ионова Анна Андреевна, АО «Международный аэропорт Шереметьево».
Карпович Борис Борисович, НО «Российская ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта».
Кудленок Ольга Евгеньевна, ПАО «Аэрофлот».
Прудникова Наталья Николаевна, ПАО «Аэропорт Кольцово».
Соломенникова Ирина Павловна, Отраслевой ресурсный учебно-методический центр доступной среды для инвалидов на транспорте ИМТК РУТ (МИИТ).
Цедова Елена Валерьевна, ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР».
Шаренда Наталья Викторовна, ИМТК РУТ (МИИТ).

Настоящие методические рекомендации подлежат актуализации ежегодно. Замечания и предложения по совершенствованию методических рекомендаций следует направлять в Отраслевой ресурсный учебно-методический центр доступной среды для инвалидов на транспорте Института международных транспортных коммуникаций ФГБОУ ВО "Российский университет транспорта (МИИТ)" по адресу электронной почты: info.imo.miit@gmail.com

Оглавление

1. Область применения
2. Термины и определения
3. Нормативное правовое регулирование обеспечения условий доступности воздушного транспорта для пассажиров из числа инвалидов
4. Организация работы авиационных предприятий по обеспечению условий доступности для пассажиров из числа инвалидов услуг, инфраструктуры аэропортов и пассажирских воздушных судов
4.1. Основные инструменты работы авиационных предприятий по обеспечению условий доступности услуг для пассажиров из числа инвалидов
4.2. Особенности применения организационно-распорядительных документов в авиационных предприятиях по вопросам обеспечения доступности услуг для пассажиров из числа инвалидов.
5. Информационное обеспечение доступности услуг воздушного транспорта для пассажиров из числа инвалидов
5.1. Общие требования к оформлению веб-сайта
5.2. Специальные правила по формированию веб-сайта авиакомпании для информирования пассажиров из числа инвалидов
5.3. Специальные правила по формированию веб-сайта аэропорта для информирования пассажиров из числа инвалидов
6. Рекомендации персоналу авиационных предприятий и их агентам по оказанию ситуационной помощи пассажирам из числа инвалидов
7. Подготовка персонала организаций воздушного транспорта для обслуживания пассажирских перевозок и оказания ситуационной помощи пассажирам из числа инвалидов
Приложение № 1. Справочные материалы