Информация по реабилитации инвалида-колясочника, спинальника и др.
Информация по реабилитации инвалида - колясочника, спинальника и др.

Социальная реабилитация Социальная реабилитация

Вагоны для лиц с ограниченными физическими возможностями

Компания "Российские железные дороги" предлагает комфортные условия проезда в поездах дальнего следования для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует 444 вагона со специальными купе, в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого посадка пассажира в кресле-коляске может быть осуществлена как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Увеличенная ширина дверных проемов и коридора позволяет пассажиру в кресле-коляске свободно передвигаться.

Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызвать проводника.

Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом.

Для перемещения маломобильных пассажиров в пределах вагона, оборудованного подъемником и купе для инвалидов при проезде в вагоне более одного пассажира с ограниченными возможностями к самостоятельному передвижению, предлагаются кресла-коляски "Старт".

Купе для лиц с ограниченными физическими возможностями Двухместное купе шире стандартного Двухместное купе шире стандартного Двухместное купе шире стандартного Вход в вагон оборудован подъемником Туалетная комната больше, чем в обычных вагонах

Центр содействия мобильности

Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" обеспечивает предоставление информации об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимает заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, а также резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования. Обслуживание ведется по телефону 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.

В рамках развития Центра планируется организовать обслуживание пассажиров пригородного железнодорожного транспорта за счет участия в работе региональных перевозчиков - пригородных пассажирских компаний.

ОАО "РЖД" будет признательно пассажирам за предложения по развитию работы Центра содействия мобильности.

Помощь на вокзалах

Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются Центром содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11 за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.

В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора центра.

Маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:

Услуги для маломобильных граждан Примечание: При встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник вокзала вправе отказать в обслуживании по заявке на безвозмездной основе и по возможности предложить оказание необходимых услуг в соответствии с установленными тарифами.

Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах:

Оформление билетов

Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски, в поездах, в составе которых предусмотрен вагон с указанными местами, рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 или обратиться в билетную кассу.

Заявки принимаются с момента открытия продаж в поездах дальнего следования за 45 (60) суток.

По результатам рассмотрения заявки работники ОАО "ФПК" проинформируют пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласуют срок и место оформления билета.

Касса для инвалидовОформление билетов на специализированные места производится при предъявлении удостоверяющего личность документа, а также:

За 3 суток до отправления поезда продажа билетов на указанные места производится пассажирам-инвалидам всех категорий, а также пассажирам, следующим в (из) лечебные учреждения, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и любого из следующих документов:

Включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов

При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, оборудованными для проезда инвалидов, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11. Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей.

Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда за 45 (60) суток. Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Поезда формирования ОАО "ФПК", оснащенные креслом-коляской для лиц с ограниченными возможностями здоровья:

№ 30/29 Калининград – Москва,
№ 35/36 Санкт-Петербург – Адлер,
№ 271/272 Санкт-Петербург – Евпатория,
№ 87/88 Нижний Новгород – Адлер,
№ 1/2/102/101 Казань – Москва – Адлер,
№ 116/115 Адлер – Санкт-Петербург,
№ 27/28 Кисловодск – Москва,
№ 4/3 Кисловодск – Москва,
№ 44/43 Новороссийск – Санкт-Петербург,
№ 30/29 Новороссийск – Москва,
№ 13/14 Саратов – Волгоград – Адлер,
№ 7/8/84/83 Пермь – Москва – Приобье.

Перечень поездов, в которых курсируют вагоны со специальными двухместными купе для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Номер поезда, туда/обратно Пункт отправления Пункт назначения
005/005 Астрахань Москва
072/071 Белгород Москва
058/057 Старый Оскол Москва
005/006 Владивосток Хабаровск
385/385 Владивосток Благовещенск
033/034 Владикавказ Москва
001/001 Волгоград Москва
259/260 Вологда Москва
289/290 Шарья Данилов
617/618 Вологда Санкт-Петербург
025/025 Воронеж Москва
035/036 Нижний Новгород Москва
041/041 Нижний Новгород Казань
059/059 Нижний Новгород Санкт-Петербург
087/088 Нижний Новгород Адлер
045/045 Иваново Санкт-Петербург
025/026 Ижевск Москва
322/321 Иркутск Забайкальск
057/058 Йошкар-Ола Москва
001/002 Казань Москва
133/133 Казань Санкт-Петербург
030/029 Калининград Москва
360/360 Калининград Адлер
029/030 Кемерово Москва
031/032 Киров Москва
003/004 Кисловодск Москва
147/148 Кострома Москва
055/056 Красноярск Москва
089/090 Петропавловск Москва
029/029 Липецк Москва
038/037 Москва Санкт-Петербург
012/011 Москва Новый Уренгой
049/050 Нижний Тагил Москва
013/014 Новокузнецк Санкт-Петербург
030/030 Новороссийск Москва
044/043 Новороссийск Санкт-Петербург
025/026 Новосибирск Москва
363/363 Новосибирск Новый Уренгой
088/087 Омск Новосибирск
031/032 Оренбург Москва
131/132 Орск Москва
051/052 Пенза Москва
017/018 Петрозаводск Москва
010/010 Псков Москва
019/020 Ростов Москва
642/642 Ростов Адлер
009/010 Самара Москва
107/107 Самара Санкт-Петербург
041/042 Саранск Москва
009/009 Саратов Москва
017/017 Саратов Москва
007/008 Екатеринбург Москва
071/072 Екатеринбург Санкт-Петербург
307/307 Екатеринбург Кисловодск
310/309 Екатеринбург Новый Уренгой
084/084 Приобье Москва
025/026 Санкт-Петербург Москва
027/028 Санкт-Петербург Москва
055/056 Санкт-Петербург Москва
063/064 Санкт-Петербург Москва
031/031 Тамбов Москва
081/081 Тында Благовещенск
039/040 Уфа Москва
113/114 Хабаровск Тихоокеанская
667/667 Хабаровск Комсомольск-на-Амуре
053/054 Чебоксары Москва
013/014 Челябинск Москва
126/126 Череповец Москва
650/649 Чита Забайкальск
353/354 Пермь Адлер
13/14 Адлер Саратов
109/110 Астрахань Москва
35/36 Хабаровск Благовещенск
663/664 Хабаровск Чегдомын
11/12 Челябинск Чита
121/122 Оренбург Екатеринбург
145/146 Челябинск Санкт-Петербург
193/194 Челябинск Кисловодск
111/112 Воронеж Санкт-Петербург
123/124 Белгород Новосибирск
37/38 Томск Москва
84/83 Новосибирск Красноярск
195/196 Омск Нижневартовск
21/22 Ульяновск Москва
93/94 Пенза Москва
144/143 Пенза Владивосток
371/372 Уфа Одесса
81/82 Улан-Удэ Москва
139/140 Нижний Новгород Москва
205/206 Нижний Новгород Москва
219/220 Нижний Новгород Москва
368/367 Киров Кисловодск
102/101 Москва Адлер
16/15 Москва Екатеринбург
60/59 Москва Нижневартовск
97/98 Казань Москва
80/79 Первомайск Москва
515/516 Казань Симферополь
519/520 Казань Анапа
132/131 Ижевск Санкт-Петербург
101/102/103/104/105/106 Ярославль Москва
33/34 Сыктывкар Москва
15/16 Архангельск Москва
1/2 Санкт-Петербург Москва
15/16 Москва Мурманск
32/31 Москва Хельсинки
35/36 Санкт-Петербург Адлер
49/50 Санкт-Петербург Кисловодск
42/42 Москва Новгород
85/86 Красноярск Новосибирск
137/138 Красноярск Москва
67/68 Абакан Москва
11/12 Анапа Москва
125/126 Новороссийск Москва
481/482 Новороссийск Москва
103/104 Адлер Москва
115/116 Адлер Санкт-Петербург
643/644 Адлер Кисловодск
27/28 Кисловодск Москва
143/144 Москва Кисловодск
1/2 Москва Владивосток
19/20 Москва Пекин
49/50 Москва Казань
316/315 Москва Северодвинск
318/317 Москва Архангельск
46/45 Москва Воронеж
146/145 Москва Назрань
105/106 Москва Курск
99/100 Москва Брянск
56/55 Москва Самара
235/236 Москва Феодосия
7/8 Москва Брест
9/10 Москва Брест
602/601 Москва Рыбинск
139/140 Санкт-Петербург Брянск
81/82 Санкт-Петербург Белгород
33/34 Москва Смоленск
1/2 Москва Киев
33/34 Орел Москва
29/30 Москва Симферополь