Инватехника

Глава 9. Работа, платежи и безопасность в Интернете

Трудоустройство людей с ограниченными возможностями и особенностями — всегда сложный вопрос. С одной стороны, на официальном уровне принимаются документы, в которых декларируются равные возможности. С другой стороны, механизмы их реализации проработаны недостаточно, и в действительности предприниматели мало заинтересованы в том, чтобы принимать на работу инвалидов.

Можно до бесконечности рассуждать о социальной ответственности бизнеса, государственной поддержке и прочих глобальных вопросах и даже находить положительные примеры в мировой практике. Реальное положение с занятостью россиян таково, что труд людей с ограниченными возможностями — частная, и, согласитесь, сравнительно небольшая часть проблемы в целом. Скорее всего, положение инвалидов в обществе как-либо изменяется только по мере изменений в макроэкономике.

Поэтому обсудим некоторые идеи, которые осуществимы «здесь и сейчас». Это только один из взглядов на проблему и пути ее решения. Точка зрения же целиком определяется темой нашей книги — ролью цифровых технологий в жизни людей с физическими и сенсорными ограничениями.

9.1. Организация работы

Концепция «доступной среды» полностью распространяется и на рабочие места. Характер и объем деятельности зависят от возможностей конкретного человека, и в этом отношении существуют объективные ограничения и противопоказания. Разумеется, все устранимые препятствия должны быть ликвидированы.

Если последовательно придерживаться этой идеи, работодатель должен создавать такую обстановку, в которой все сотрудники смогли бы трудиться в полную силу независимо от своих особенностей. Однако создание доступной среды влечет за собой дополнительные издержки, а бизнес по определению стремится к их сокращению. Такое противоречие хорошо известно и там, где проблемы доступности успешно решаются — например, в США, Японии, странах Скандинавии.

9.1.1. Доступность рабочего места

Согласно «Стандартным правилам обеспечения равных возможностей для инвалидов», принятых резолюцией 48/96 Генеральной Ассамблеи ООН от 20.12.1993 года, государствам следует осуществлять программы действий с тем, чтобы сделать материальное окружение доступным для инвалидов. В 2008 году Россия присоединилась к Конвенции ООН о правах инвалидов, а в 2012 году ратифицировала ее.

Одним из положений упомянутой Конвенции является «стратегия Универсального дизайна». Стратегия направлена на то, чтобы проектирование и состав разных типов среды, изделий, коммуникаций, информационных технологий и услуг были доступны и понятны всем в максимальной степени и без необходимости адаптации или специализированных решений. Единственная оговорка касается того, что меры должны быть разумными и реально возможными на современном уровне.

В плане градостроительства и производства решение, скорее всего, заключается в принятии на государственном уровне единых и неукоснительно соблюдаемых норм. Например, проект нового здания не будет утвержден, если в нем отсутствуют пандусы для «колясочников» или лифты, цифры на кнопках лифтов должны быть рельефными и распознаваемыми на ощупь и т.д. Неважно, будет ли это бизнесцентр, цех, супермаркет или поликлиника.

Концепция доступности отражается и в дизайне товаров. Например, это пупырышки на определенных клавишах любой клавиатуры, озвучивание нажатий кнопок любого телефона. Существуют стандарты, определяющие минимальные и максимальные размеры органов управления электроприборами, эргономику рукояток инструментов. Требования доступности обязательны и при разработке компьютерных программ — приложения должны быть совместимы со средствами экранного доступа, полностью управляться не только мышью, но и с клавиатуры.

Законом установлены квоты на прием на работу инвалидов. По действующему положению в организации с числом рабочих мест более 100 две должности из каждых ста должны быть заняты инвалидами. Закон касается только людей, которым официально назначена группа инвалидности. В действительности доля сотрудников с теми или иными ограничениями, но не оформлявших инвалидность, может быть и больше. По букве закона работодатель не обязан создавать им особые условия, но здесь уже вступают в силу здравый смысл и разумная организация труда.

Из всех областей деятельности наиболее доступной для людей с физическими и сенсорными ограничениями является та, которую называют «офисной работой». Содержание ее может быть различным — начиная от руководства подразделениями, выработки и принятия решений, творческой деятельности всех видов до заполнения баз данных, оформления первичной документации, ответов на звонки клиентов и т.д. Роднит все эти дела то, что основу рабочего места составляют компьютер и средства связи.

Вся наша книга посвящена тому, как сделать доступными компьютеры и выполняющиеся на них программы. Задача, как мы убедились, решается достаточно простыми средствами. Затраты на дополнительное специальное оборудование и программное обеспечение составляют максимум несколько десятков тысяч рублей. На фоне стоимости одного «обычного» рабочего места в современном офисе (учтем аренду, отделку, мебель, компьютер) — это относительно скромная сумма.

Однако рабочее место в офисе — не единственное решение. Альтернативой является удаленная работа, и в последнее время она становится все более популярной. От «работы на дому» во многом выигрывают обе стороны.

Работодатель сокращает издержки на содержание офиса. Достаточно иметь «парадное представительство» и те подразделения, сотрудники которых по определению не могут трудиться удаленно (например, производство или склад).

У работника появляется более гибкий график, больше времени он может уделить семье и домашним делам. Не тратятся время и деньги на проезд к месту работы и обратно.

Людям с особенностями и ограничениями удаленная работа интересна вдвойне. Вопервых, сама организация труда в этом случае позволяет обходить ограничения, например, подвижности. Во-вторых, это дополнительная возможность получить в свое распоряжение специальные средства.

Например, работодатель может приобрести для незрячего сотрудника брайлевский дисплей или программу экранного доступа. Для предпринимателя это вложение в оборудование рабочего места, в «средства производства». За определенный срок оно окупится, как и любое другое. Для сотрудника это, с одной стороны, орудие труда, а с другой — прибор, который улучшает качество его повседневной жизни.

Практика показывает, что при удаленной работе проблема доступности решается проще и быстрее, чем при оборудовании обычного рабочего места. Так что это реальный способ предоставить человеку работу на взаимоприемлемых условиях.

Технически все сложности с надомной работой исчезли уже несколько лет назад. Обычные современные компьютеры, массово выпускаемая «периферия» наподобие веб-камер и гарнитур, распространившаяся повсюду высокоскоростная связь позволяют организовывать удаленные рабочие места с минимальными затратами. Причем это полноценная работа с «эффектом присутствия»!

Главная проблема на сегодняшний день — инерция мышления. Преодолеть сложившиеся стереотипы гораздо сложнее, чем купить технику и настроить программы. Однако мы все-таки приходим к пониманию того, что в целом дистанционный труд и обучение — идеи весьма плодотворные, а в отношении инвалидов — принципиально важные и жизненно необходимые.

Насколько идея удаленной работы согласуется с принципами интеграции? Скорее всего, определенное противоречие здесь существует. Грубо говоря — зачем переделывать вход в контору и делать подъемник, если «колясочник» может с тем же успехом обрабатывать корпоративную почту или составлять сметы, находясь у себя дома?

Попробуем уточнить приоритеты. Доступная среда — стратегическая цель, и она должна быть сформулирована. К тому же безбарьерное пространство подразумевает доступ не только к работе, но и к любым благам и деятельности. Удаленные рабочие места — способ трудоустройства людей с ограничениями, легко осуществимый уже сейчас. По мере создания безбарьерного пространства появляется реальный выбор между работой в общем офисе и дистанционной. Таким образом, противопоставлять их не станем, а в рамках книги обсудим удаленную работу.

9.1.2. Отношения с работодателем

Часто любой надомный или дистанционный труд называют фрилансом, но это не совсем верно. Согласно Википедии, фрилансер — человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определенного перечня работ, внештатный работник. Фриланс лежит в сфере гражданско-правовых отношений: «продавец — покупатель», «заказчик — подрядчик» (см. разд. 9.2).

Нас же в данном случае больше интересует организация удаленной, надомной работы на постоянной основе. Трудовые отношения («работник — работодатель») регулируются Трудовым кодексом и предусматривают заключение трудового договора. В действующей редакции Трудового кодекса РФ понятие «дистанционной» или «удаленной» работы отсутствует как таковое. Текст главы 49 ТК «Особенности регулирования труда надомников» краток. Основное его положение заключается в том, что в случае надомной работы взаимоотношения сторон определяются в трудовом договоре. Работы, выполняемые надомниками, не могут быть противопоказаны им по состоянию здоровья и должны выполняться в условиях, соответствующих требованиям охраны труда.

Таким образом, организация рабочего места и рабочего времени всецело отдается на усмотрение сторон, заключающих договор. Единственно, условия не должны ухудшать положение работника по сравнению с установленными законом нормами.

Положения, которые обязательно должны содержаться в трудовом договоре, перечислены в ст. 59 ТК. Как эти пункты можно сформулировать в случае удаленной работы?

Место работы — очевидно, в качестве места работы нужно указывать наименование и фактический адрес компании, ее структурного подразделения или филиала. То, что работа выполняется удаленно, целесообразно отразить в разделе «Условия, определяющие в необходимых случаях характер работы». Например, здесь можно сказать, что свои обязанности сотрудник выполняет, находясь дома или в другом месте, а взаимодействие с руководителем и другими сотрудниками осуществляет в реальном времени или с определенной периодичностью с помощью сети Интернет или других средств связи.

Трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы). В этом разделе приводят общую характеристику должности, а при необходимости ссылаются на внутренний документ, детально регламентирующий объем и порядок выполнения работы. Такими документами являются «Должностные обязанности» или «Должностные инструкции». В случае дистанционной работы описать обязанности, порядок действий и ожидаемые результаты ничуть не сложнее, чем обычно.

Режим рабочего времени и времени отдыха (если для данного работника он отличается от общих правил, действующих у данного работодателя). В случае дистанционной работы это достаточно формальный пункт — допустим, продолжительность рабочего дня не должна превышать установленной законом, а в выходные удаленный сотрудник имеет право не выходить на связь. Реальные конкретные рамки рабочего времени необходимы только для некоторых работников — например, диспетчеров, секретарей, обработчиков заказов, сотрудников техподдержки или call-центров.

В трудовом договоре целесообразно оговорить обеспечение удаленного сотрудника специальными средствами и оборудованием. Варианты здесь могут быть разными. Например, на время действия трудового договора работодатель выдает сотруднику в пользование компьютер, спецклавиатуру, IP-телефон с гарнитурой и т.п. Либо работник приобретает оборудование самостоятельно и документально подтверждает покупку, а работодатель компенсирует эти расходы. Важно, чтобы технические средства реабилитации были перечислены в Индивидуальной программе реабилитации (ИПР), выдаваемой органами медико-социальной экспертизы.

Выгодно ли это предпринимателю? В России предусмотрена компенсация расходов работодателей на создание рабочих мест, в том числе и удаленных, для инвалидов. Регулируется она на местном уровне и осуществляется из местных бюджетов. Размер компенсации составляет порядка 20–60 тыс. рублей, и при известной настойчивости руководителей, бухгалтеров и юристов получить ее реально.

В качестве примера для подражания хотелось бы привести законодательство Республики Беларусь. Там финансирование и компенсации затрат на создание рабочих мест для инвалидов осуществляются за счет средств государственного внебюджетного Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты. Порядок оформления таких мест достаточно прост и прозрачен.

Пока писалась книга, на рассмотрение в Госдуму РФ поступил законопроект 88331-6 «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации и статью 1 Федерального закона «Об электронной подписи». В этом проекте предлагается закрепить само понятие дистанционной работы. Под дистанционными работниками понимаются лица, заключившие трудовые договоры о выполнении ими трудовых функций вне места расположения работодателя, в том числе в другой местности, с использованием Интернета или других видов связи.

Проект содержит важную формулировку: «Если иного не предусмотрено трудовым договором, работник распределяет рабочее время по своему усмотрению и может выполнять работу с привлечением членов его семьи или других лиц». В целом, это соответствует уже сложившейся практике, а задача изменений — подвести под такую практику современную законодательную базу.

Кроме того, предлагается узаконить заключение трудовых договоров в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП). В результате дистанционная работа полностью «отвязывается» от географического расположения компании и работников, и оформить трудовые отношения становится проще.

9.1.3. Поиск работы

Безусловно, просматривать вакансии на специализированных всероссийских порталах (например, www.rabota.ru, www.job.ru, www.zarplata.ru и др.) и публиковать там свои резюме следует обязательно. Кроме того, существуют местные сайты — на них концентрируются объявления работодателей вашего региона. Свою базу вакансий ведут кадровые агентства, учреждения государственной службы занятости.

Нужно понимать, что далеко не все заявки на рынке труда попадают в открытый доступ. В некоторых отраслях и регионах число «скрытых» вакансий превышает количество объявлений в Интернете, в газетах и на столбах. Поэтому самая очевидная методика «читайте объявления в газетах и на сайтах, размещайте там свои резюме» действует, но охватывает далеко не все возможности!

Обратите внимание, что объявлений о поиске удаленных сотрудников очень мало. Мошеннические пирамиды типа «склейки конвертов» или «сборки бус на дому» в расчет не берем — они-то как раз в изобилии! В чем причина?

Скорее всего, сама идея дистанционной работы в нашей стране пока не «раскручена». По роду своей деятельности я часто показываю людям возможности Skype, удаленных рабочих столов (RDP), «тонких клиентов», веб-приложений и других современных сетевых технологий. Как правило, демонстрации вызывают неподдельное изумление, особенно у руководителей старшего возраста: «Неужели это так просто?!», «А что, так можно?!»

Хотя Интернет у всех один, и о таких технологиях в нем говорится повсюду, сказывается инерция мышления. Зачастую не хватает маленького толчка, простого объяснения и наглядного примера. Продвижение идеи дистанционной работы требует времени и накопления «критической массы» успешного опыта. Например, в США удаленные работники весьма востребованы, а многие компании специально переводят часть сотрудников на такой режим работы.

Эффективной является рассылка резюме потенциальным работодателям. Заранее решите, какие примерно компании способно заинтересовать ваше предложение. Бухгалтер, оператор ПК, секретарь или диспетчер на телефоне, системный администратор — широко востребованные специальности. Некоторые специалисты — например, программисты, проектировщики, сметчики — могут быть нужны в предприятиях соответствующего профиля.

Попробуйте изложить в резюме то, почему ваша удаленная работа может отвечать потребностям компании. Например, многие работы по обслуживанию баз данных желательно выполнять по ночам или в выходные, когда к серверу никто не обращается. Однако мало кто из действующих сотрудников горит таким желанием — а вот вас подобная перспектива не смущает. В бухгалтерии общий объем задач вырос, а посадить еще одного работника некуда. В таком случае дистанционный сотрудник Работа, может решить проблему, выполняя ту часть работы, которая не требует присутствия в офисе.

Вполне возможно, что руководство принципиально не против, но всерьез перспективу удаленной работы сотрудников не рассматривало. Для крупных компаний аргумент может быть и таким — квоту заполнять надо, а в офисе создать условия для человека с ограниченными возможностями вы не готовы. Приняв сотрудника, который будет работать в удаленном режиме, компания решит эту проблему легко и просто.

9.2. Фриланс

Слово «фриланс» (freelance) составлено из английских free — свободный и lance — копье. Получается что-то вроде «вольного рыцаря».

Фриланс подразумевает два условия. Во-первых, это выполнение каких-либо конкретных заказов за оговоренные суммы, «продажа результата». Во-вторых, все происходит без личного контакта сторон, по простой договоренности, через Интернет.

По большей части таким образом выполняются работы в области информационных технологий, составления текстов всех видов, дизайна, маркетинга и PR. Как правило, фрилансер реализует законченный проект, за который получает деньги. Например, он может написать тексты для рекламного буклета или статью, разработать фирменный стиль или логотип, создать сайт, подготовить чертеж, сделать перевод, провести анализ рынка и спланировать рекламную акцию, и т.п.

Фриланс является одним из видов предпринимательства. Фактически, это продажа какого-нибудь информационного продукта, сделанного на заказ. Фрилансер находит заказчика, получает и уточняет у него техническое задание, оговаривает цену, выполняет работу в отведенный срок, сдает ее и получает заслуженное вознаграждение.

Как и любой предприниматель, фрилансер сам планирует свою деятельность и принимает все связанные с ней риски. Это достаточно «мягкий» бизнес, без затрат, а из вложений нужен только компьютер. Фактически, мы продаем свои идеи и мысли. Самое большее, на что можно «попасть» — выполнить проект, который заказчик не оплатит. В таких случаях я обычно говорю: «Зато поучился, и за учебу никому не заплатил». Если развить тему: «Фрилансер всю жизнь учится и узнает интересные вещи, а ему за это еще и платят»!

В статьях о психологии фриланса (а таких написано немало) обычно обсуждается, стоит ли бросать «обычную» работу, чтобы попробовать свои силы «на вольных хлебах». Для многих читателей этой книги скорее актуален другой вопрос: как найти работу по душе, в меру своих возможностей, и с достойным доходом? Альтернативами в нашем случае выступают удаленная работа на постоянной основе в качестве наемного сотрудника и деятельность фрилансера.

Как уже сказано, на российском рынке труда сегмент дистанционной работы пока пребывает в зачаточном состоянии. К созданию каждого удаленного рабочего места работодателей нужно подталкивать, а делать это некому — кроме самих соискателей.

В то же время, рынок фриланса уже сформировался. Практика таких заказов «широко известна в узких кругах». К этим «узким кругам» относятся динамично развивающиеся отрасли: фирмы, занимающиеся разработкой программ, СМИ (в том числе электронные), рекламные агентства, аутсорсинговые компании.

Таким образом, возможность что-то делать и зарабатывать в качестве фрилансера сегодня реальнее, чем вероятность найти постоянную удаленную работу. Впрочем, одно другого не исключает!

9.2.1. Порталы и биржи удаленной работы

Специализированные порталы для фрилансеров выполняют две основные задачи. Во-первых, они помогают свести в одном месте заказчиков и исполнителей. Во-вторых, и это самое важное, биржи в значительной мере защищают и заказчиков, и фрилансеров от возможного неисполнения обязательств, попросту — «кидалова».

Назовем несколько известных русскоязычных фриланс-порталов. Среди них есть как «универсальные», так и узкоспециализированные:

Weblancer.net — крупная биржа труда для ИТ-специалистов;

Free-Lance.ru — портал для программистов, дизайнеров, SEO, журналистов, копирайтеров и фрилансеров разных специальностей;

Freelance.ru — одна из первых бирж фриланса в русскоязычном сегменте Интернета;

FreelanceJob.ru — портал для профессиональных веб-дизайнеров, полиграфистов, программистов, SEO, журналистов;

Advego.ru — портал для копирайтеров, авторов текстов, постеров. На сайте можно купить или продать статьи;

Ogologo.ru — биржа труда для разработчиков фирменного стиля;

Illustrators.ru — работа для иллюстраторов;

Russiancreators.ru — портал для дизайнеров;

Urtender.ru — тендеры на юридические и бухгалтерские услуги;

1clancer.ru — биржа удаленной работы для специалистов 1С;

Voipguru.ru — биржа работ и услуг в области IP-телефонии;

«Мы дома» (www.midoma.ru) — удаленная работа для архитекторов, дизайнеров, конструкторов, специалистов инженерных систем, 3D-визуализаторов;

SEO, Search Engine Optimization — поисковая оптимизация. Усовершенствование контента сайтов для достижения более высоких мест в выдаче поисковых систем.

«Проектанты.ру» (www.proektanti.ru) — портал удаленной работы для инженеров.

В чем смысл фриланс-портала (биржи удаленной работы)? Прежде всего, это площадка, на которой публикуются заявки.

В простейшем случае заказчики выставляют свои задания, а фрилансеры предлагают свои услуги. Обсуждение ведется по типу форума, и в результате заказчик договаривается с кем-либо из исполнителей о цене и сроке выполнения работы. Приемка и оплата работы производится в таком случае «напрямую».

Для ознакомления фрилансеры демонстрируют образцы своих работ, портфолио. На сайтах предусмотрена система отзывов и рекомендаций, а рейтинги участников позволяют судить о количестве успешно осуществленных проектов. Обязательно работает и общий форум, где обсуждаются профессиональные и житейские вопросы. Благодаря этому на биржах удаленной работы обычно царит атмосфера взаимного доверия и уважения, хотя присутствует и здоровая конкуренция.

Сжульничать здесь, в принципе, можно, но только один раз. Недобросовестные заказчики и фрилансеры попадают в «черные списки», и повторить свои махинации им уже не удается.

В случае крупных заказов портал может выступать посредником и проводить конкурсы. Хотя правила на разных ресурсах немного отличаются, в основу положен один и тот же набор принципов:

1. Человек, который хочет выполнять такие заказы, должен подать заявку. После этого он получает право участвовать в конкурсах.

2. Заказчик выставляет техническое задание — описание того, что он хочет получить, а также называет цену, которую готов заплатить за выполненный проект.

3. Фрилансеры знакомятся с заданием и заявляют о своем желании выполнить проект. Если стартовая цена никого не устраивает, она может повышаться до тех пор, пока не появятся потенциальные исполнители. Таким образом, в конкурсе всегда участвуют несколько претендентов (обычно от 5 до 10).

4. После согласования с администрацией портала заказчик зачисляет на депонент сумму вознаграждения исполнителю.

5. Участники конкурса выполняют небольшую часть задания и представляют свои примеры администрации портала. Заказчик оценивает присланные варианты и выбирает среди них тот, который его устраивает.

6. Далее оформляется договор, проект выполняется и передается заказчику, а исполнитель получает с депонента оговоренное вознаграждение.

В такой схеме портал выступает гарантом надлежащего выполнения работы и ее оплаты. Если между заказчиком и исполнителем возникают какие-либо разногласия, администрация портала старается их урегулировать. В любом случае конкурс исключает ситуацию, когда работа была выполнена, но не оплачена, или наоборот.

9.2.2. Чем заняться?

Что нужно, чтобы стать фрилансером? Как и в любом деле, желательно быть хорошим специалистом в своей области! Понятно, что квалифицированный труд ценится дороже, репутация напрямую зависит от качества выполнения работ, а опыт позволяет сделать больше за меньшее время.

Тем не менее, в удаленной работе есть место и начинающим. Достаточно простых, рутинных заданий на рынке фриланса даже больше, чем задач для профессионалов высокого класса.

Это легко объяснить. Взгляните, например, на любой сайт. Чтобы его создать, нужны одна идея (работа творческая), один дизайн (работа творческая и квалифицированная), один программный «движок» (работа квалифицированная) и великое множество кнопочек, картинок и текстов — работа не очень творческая, не очень квалифицированная, зато объемная.

Обсудим некоторые профессии и виды деятельности, которые востребованы в Интернете. Разумеется, нашим перечнем возможности удаленной работы не исчерпываются, но несколько направлений на данный момент являются ведущими и массовыми.

Копирайтинг и рерайтинг, работа с контентом

Копирайтер — автор оригинальных текстов. Ему свойственны безупречное чувство языка и стиля, отточенный слог, знание психологии, маркетинга и, обязательно, творческие способности.

«Верхним уровнем» считаются слоганы, рекламные тексты, сценарии рекламных роликов для телевидения и радио. В хорошей рекламе каждое слово должно «выстрелить точно в цель». Поэтому удачные рекламные тексты ценятся высоко, оплачиваются «поштучно», но придумать фразу, которая действительно работает и запоминается — задача нетривиальная. Ведущие копирайтеры получают за каждый проект сотни долларов.

«Массовый уровень» — статьи и заметки для сайтов различной тематики и сетевых СМИ, описания товаров для интернет-магазинов. Копирайтер «массового уровня» должен иметь достаточное представление о том, о чем он пишет, уметь искать, читать и творчески перерабатывать информацию. Обязательное требование — грамотная речь: орфография, пунктуация, стилистика.

Сочинения на заданную тему в школе писали все. В принципе, это и есть копирайтинг! Оплачиваются тексты такого рода по объему, типичные расценки составляют от 30 до 200 руб. за 1000 знаков.

Рерайтинг (rewriting) буквально означает «переписывание». Задача рерайтера — взять готовый текст и переделать его, строя предложения иначе, используя синонимы. Естественно, смысл должен сохраняться полностью! Как правило, из одного исходного текста делается сразу несколько чуть отличающихся копий.

Методики две: это либо «авторский рерайтинг» — полный пересказ своими словами, либо простая замена синонимов и перестановка слов в предложении. Во втором случае на помощь приходят тезаурус (словарь синонимов), который встроен в Microsoft Word (рис. 9.1), или программы-синонимайзеры. Например, это WordSyn (www.wordsyn.ru) или MonkeyWriteADO (forum.searchengines.ru).

Рис. 9.1. Подбор синонимов в Microsoft Word

Рерайтеры востребованы по двум причинам. Во-первых, для наполнения сайтов статьи часто копируют откуда-нибудь. Чтобы избежать претензий правообладателей, тексты подвергают переделке. Широко используемый критерий плагиата — совпадение в оригинальном и исследуемом текстах любых шести слов, идущих подряд. От этого и должен отталкиваться рерайтер. Во-вторых, поисковые системы Интернета при ранжировании сайтов отдают предпочтение тем, тексты на которых уникальны.

Так что основное занятие рерайтеров — поиск и переделка текстов для сайтов. Качественная «авторская» обработка стоит до 100 руб. за 1000 знаков, простая замена синонимов — порядка 20–50 руб.

Между «просто текстами» и «текстами для Интернета» существует большая разница. В последнее время все большее значение получает «поисковая оптимизация» (SEO, Search Engine Optimization). Она, в свою очередь, является важнейшей составляющей «раскрутки сайтов». В самых общих чертах: текст сайта должен содержать нужные слова в нужном количестве, в нужной последовательности и в нужных местах. Это как раз те ключевые слова и фразы, по которым посетители должны попадать на сайт через поисковые системы Интернета. Тонкостей в поисковой оптимизации много, причем новые идеи и приемы появляются постоянно.

Обширная область — работа с контентом, т.е. содержимым сайтов. Часто такая работа является регулярной, и договор заключается на определенное время обслуживания сайта.

Контент-менеджер — человек, отвечающий за наполнение сайта новостями, статьями, заметками. Что-то он может писать сам, что-то заимствует из разных источников и при необходимости подправляет. На корпоративных сайтах контент-менеджеры должны также обновлять прайс-листы, каталоги товаров и услуг, присматривать за форумом и гостевой книгой.

Автор рассылок формирует рассылки или ленты новостей. В его задачи входит поиск и подбор новостей, правка и редактирование статей, составление анонсов и т.п. Особенность работы в том, что новости всегда должны быть свежими, — необходимо постоянно отслеживать разные источники, сравнивать, проверять их. Автор/редактор ленты новостей по сути дела является журналистом.

Администратор или модератор форума следит за порядком на конференции. В отличие от администратора сайта, который в основном занимается техническими вопросами, администратор/модератор отвечает за содержание. Он регулярно просматривает все сообщения, удаляет недопустимые высказывания, выносит предупреждения за нарушение правил. Есть и позитивная сторона — хороший модератор старается привлекать новых посетителей, поддерживать полезные обсуждения и в целом формировать положительный имидж сайта.

Переводы

Казалось бы, сейчас перевести текст с любого языка на любой проще простого. Существуют бесплатные веб-сервисы, например, на сайтах Google (translate.google.com) или Яндекс (translate.yandex.ru), бесплатные и коммерческие программы машинного перевода. Тем не менее спрос на услуги профессиональных переводчиков не иссякает.

Автоматизированный перевод обязательно грешит неоднозначностями, а понимать и передавать смысл текста пока умеет только человек. Разумеется, хороший переводчик — мастер слова, безупречно владеющий как минимум двумя языками. Не случайно говорят, что удачно перевести художественную книгу может лишь тот, кто и сам способен написать такую же. В техническом переводе принципиально важно знание предмета. Иначе «втулка» из «оси» легко может превратиться в «отверстие», а эмиттер транзистора в «излучатель».

Однако на рынке фриланса востребованы и переводчики более низкой квалификации. От них не ожидают каких-то литературных изысков. Достаточно, чтобы перевод был верным по смыслу и «удобочитаемым». Кто является заказчиком таких работ?

Технические переводы инструкций к оборудованию и приборам, описаний, спецификаций и т.д. заказывают и те, кто с этой техникой работает, и те, кто ей торгует. Постоянный потребитель технических переводов — интернет-магазины и тематические порталы. Обычная методика в этом случае — найти характеристики товара на сайте производителя и сформировать описание на русском по заданному шаблону.

К техническому переводу близка работа с официальной и юридической документацией, включающей в себя договоры, соглашения, сертификаты и т.д. Заказы в таком случае часто проходят через бюро переводов, которые выступают посредниками между переводчиками-фрилансерами и крупными компаниями. Особенность работы — сжатые сроки и предельная аккуратность.

Переводы художественных, общественно-политических и научно-популярных текстов публикуются на самых разных сайтах. Как правило, хозяева сайтов и размещают заказы на биржах удаленной работы. Нередко задача комбинированная: отыскать подходящие по тематике статьи и материалы на зарубежных ресурсах и перевести их.

Очень увлекательное дело — работа с новостями. Если политические события почти моментально освещают на русском языке сами агентства и СМИ, то новости из области науки и техники, потребительских товаров, моды ищут и переводят, как правило, фрилансеры.

Перевод целого сайта — работа сложная, объемная, но хорошо оплачиваемая. В зарубежных компаниях, приходящих на российский рынок, прекрасно понимают — перевод с иностранного языка на родной всегда качественнее. От исполнителя обязательно требуются три вещи: владение языками, хорошее знание темы и хотя бы общее понимание веб-технологий.

Перевод программ, компьютерных игр, презентаций — локализацию своих продуктов компании-разработчики нередко поручают сторонним исполнителям. В некоторых приложениях используются отдельные языковые файлы в текстовом формате, и это самый простой вариант. В других случаях надписи «вшиты» в библиотеки или исполняемые файлы, и такая работа требует навыков программирования. Одна из хитростей локализации заключается в том, что все текстовые элементы должны точно вписываться в отведенные для них места и при этом соответствовать общепринятому переводу терминов.

Веб-дизайн

Под веб-дизайном часто понимают любые работы по созданию сайтов. В более узком смысле это разработка концепции сайта, его визуального оформления. Вебресурсы рождаются на стыке сразу нескольких областей:

- маркетинг, социальная психология, психология рекламы;

- дизайн как таковой — композиция, психология формы и цвета;

- компьютерная графика;

- работа со словом;

- веб-программирование — владение средствами и инструментами для воплощения идеи.

В зависимости от масштаба проекта и сроков над ним могут трудиться и один-два человека, и целая группа специалистов. В любом случае, кто-нибудь является генератором идей и координирует деятельность всех остальных.

Разработке сайтов в полном объеме не учат нигде — это дисциплина всеобъемлющая. Каждый приходит в веб-дизайн своим путем. Одни из дизайна, другие из программирования, а третьи из маркетинга или журналистики. Недостающее нужно осваивать самостоятельно. Благо, лучшим учителем и учебником является сам Интернет!

Так что можно становиться универсалом и брать на себя небольшие проекты «под ключ», либо специализироваться на чем-то одном и вливаться в команду, временную или достаточно постоянную. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, а выбор зависит от наклонностей, способностей и амбиций.

Отдельную нишу образует то, что обычно называют «раскруткой сайтов». Это тоже синтетическая дисциплина, требующая разнообразных знаний и навыков. Задача любого интернет-проекта заключается в том, чтобы к этому ресурсу как можно чаще обращались люди. Поскольку почти все они начинают путешествия по Всемирной паутине с поиска, другая формулировка задачи — сделать так, чтобы поисковики выдавали ссылку на этот сайт в самом начале списка. «Раскрутка ресурса» и «поисковая оптимизация» практически являются синонимами.

Основы успешного продвижения сайта закладываются с самого начала его разработки. Создание заголовков, наполнение текстом, расстановка ссылок во многом подчинены задаче поисковой оптимизации. Принцип мы уже озвучили: «нужные слова в нужных местах». SEO-специалист дает указания всем участникам работы, и они обязательны к исполнению.

Следующий этап происходит уже вне сайта. Нужно «раскидать» по Интернету ссылки на данный ресурс, обеспечить большое число переходов по таким ссылкам. В результате поисковики должны заметить новый сайт и «поверить», что он лучше других отвечает критериям определенных запросов. Существует целый ряд приемов и ухищрений, помогающих этого добиться.

В глубинах Интернета постоянно ведутся две «подводные войны». Одна идет между программистами поисковых машин и «раскрутчиками» сайтов. Алгоритмы поиска стараются сделать более объективными, научить их распознавать и отбрасывать попытки искусственного повышения рейтинга, а SEO-специалисты придумывают все новые приемы раскрутки ресурсов. Другую войну ведут между собой сами мастера поисковой оптимизации. Ведь каждому надо вытолкнуть на поверхность свои сайты и удерживать их там как можно дольше.

На долю заказов, так или иначе связанных с разработками для Интернета, приходится около половины всего фрилансерского рынка. Диапазон расценок в этой сфере очень широк. Скажем только, что за создание простого сайта-визитки из нескольких страниц предлагают от 3 до 10 тыс. рублей, а бюджеты крупных проектов порой доходят до миллионов рублей. Специалисты, занятые разработкой вебресурсов, могут зарабатывать от 10 до 100 тыс. рублей в месяц.

Программирование

Программирование тоже является необычайно обширным и разноплановым видом деятельности. Для того, кто уже освоил какой-либо язык программирования и чтото на нем писал, перспектива ясна — ищите подходящие заказы и занимайтесь тем, что вы умеете. Предложений много, и они самые разные: от написания драйверов до разработки интерактивных форм в Excel или Word.

Стоит ли становиться программистом человеку, кто с этим делом вообще не знаком — вопрос сложный. То, что у одних людей склад ума ближе к «математическому», а у других — к «художественному», сомнению не подлежит. Как, когда и почему формируются такие склонности, оставим за пределами обсуждения.

Зато могу уверенно сказать о технической стороне. Программирование, равно как и копирайтинг, — работа с «чистым текстом». Она полностью доступна любому человеку, независимо от его физических или сенсорных особенностей. Среди успешных программистов и копирайтеров довольно много людей с ограниченной подвижностью, есть и незрячие.

Что же касается таланта, то снова вспомним о структуре любого проекта. Это пирамида. Постановка задачи, формулировка алгоритмов — ее вершина, занимающая лишь малую часть объема. Основная же масса работы заключается в написании кода.

В небольших и относительно простых проектах и с «вершками», и с «корешками» может справиться один специалист «среднего уровня», а зачастую и новичок. Крупные и сложные проекты обычно разбиваются на несколько заданий — один исполнитель берется за постановку задач и координацию, а несколько человек выполняют рутинную часть работы. Поэтому на рынке фриланса простые и сложные задания представлены примерно в той же пропорции, как мастера высокого класса и начинающие программисты-кодеры.

Какие языки и технологии наиболее востребованы? Скажем так — мода переменчива! Каждый год появляются какие-то новые тенденции, а рынок старается уравновесить спрос и предложение. Относительно стабильной «классикой» системного и прикладного программирования остаются C и C++, Visual Basic, PHP и Perl, а в работе с базами данных: MySQL, Oracle и SyBase. Последние годы растет популярность языков Python и JAVA.

Особое место занимает Flash-анимация. Это в равной мере и программирование, и рисование. Как правило, мини-приложения делает один человек. Специалист Flashанимации должен сочетать оба умения, а спрос на его продукцию существует постоянно.

Чисто российская специфика — программирование на платформе 1С. Кроме знания языка, нужно разбираться в бухгалтерии и учете, а также уметь добиться внятной формулировки задания. Учетная платформа 1С используется повсеместно, поэтому и специалисты в этой области без работы не сидят. Однако нужда в их услугах возникает время от времени, и фриланс оказывается очень удобной формой взаимодействия заказчиков и исполнителей.

Работа на телефоне

Работа диспетчера на телефоне фрилансом в полном смысле обычно не является. Договор, как правило, заключается на определенный срок, а оплата рассчитывается по-разному: она может быть фиксированной, зависеть от количества звонков или от результата — например, от числа привлеченных покупателей.

В наши дни большое количество звонков проходит через крупные call-центры. В них круглосуточно и посменно работают десятки и сотни операторов. Компании заказывают call-центрам телефонные опросы, обзвон клиентов, информирование о прохождении заказов и т.д. Однако по-прежнему актуальны и услуги телефонных операторов на дому. Кому и зачем они нужны?

Диспетчеры службы такси принимают звонки от клиентов и передают заказ ближайшей свободной машине. Как правило, телефоном диспетчеры не пользуются, все делается через Интернет. Звонки, поступающие на единый номер, перенаправляются с помощью IP-телефонии на компьютеры операторов.

Такси оборудованы GSM-трекерами — устройствами, которые регулярно передают на сервер в Интернете данные о местонахождении автомобиля. Карта города со значками стоящих и движущихся автомобилей выводится на экран.

Задача диспетчера — поговорить с клиентом, уточнить маршрут, рассчитать стоимость поездки. Затем он должен найти подходящую машину и позвонить водителю.

Услугами операторов на дому часто пользуются риэлторы и бригады отделочников. Нужно вести справочник типа «что, где, когда, почем» и отвечать на звонки. Далее клиента обычно переадресовывают к конкретному риэлтору, мастеру, бригадиру.

В многочисленных мелких интернет-магазинах диспетчеры тоже востребованы. Они обязательно работают с базой данных, отслеживают стадии обработки заказов, информируют покупателей. Диспетчер помогает им уточнить вопросы, связанные с наличием товаров, оплатой, сроками доставки.

Другой род работы — обзвон потенциальных клиентов по спискам и телефонные опросы. Здесь, как правило, говорить нужно много и долго. С одной стороны, задача стереотипная, с другой — часто приходится выслушивать негативные и раздраженные ответы.

Прочие возможности

Среди занятий фрилансеров встречаются и довольно редкие специальности. Как известно, спрос рождает предложение, а на биржи удаленной работы периодически поступают не совсем обычные заявки.

Транскрибер расшифровывает аудио- и видеозаписи. Пример — прослушать запись «живого эфира» и подготовить текст, который будет опубликован на сайте радиостанции или в СМИ. Иногда требуется обрабатывать записи телефонных переговоров, например техподдержки, и составлять по ним протоколы или отчеты. Еще вариант — запись текста для субтитров к фильму.

Задача визуализатора — создавать по планам, фотографиям или эскизам трехмерные модели. Выполняются они, например, в программе 3D Studio (3ds Max). Заказчику передается виртуальный макет либо сделанные с этого макета фотореалистичные изображения в разных ракурсах.

9.3. Платежи и покупки через Интернет

Недавно я провел микроопрос среди своих знакомых и просто случайно выбранных людей. Какие цифровые технологии, по их мнению, ощутимее всего изменили нашу жизнь? Почти все опрошенные называли четыре явления:

- сотовая связь;

- доступный Интернет;

- электронные платежи и торговля;

- цифровое фото, видео и MP3.

Для людей с ограничениями возможность совершать покупки, платить и получать деньги через Интернет приобретает особое значение. Дистанционные платежные системы становятся частью доступной среды.

9.3.1. Платежные системы Интернета

В целом система безналичных (или «электронных») расчетов для физических лиц — огромный и очень сложный механизм. В нем участвуют банки, кредитные организации, владельцы систем электронных переводов, платежные агенты, операторы связи и множество обслуживающих компаний. Все они связаны между собой разветвленными цепочками взаиморасчетов и встречных обязательств.

Конечному потребителю финансовых услуг вникать во внутреннее устройство этой системы нет смысла. Для нас представляют интерес только общие понятия, «точки входа-выхода» и порядок осуществления операций.

Начнем с того, что такое деньги. Это всего лишь некоторая условность — люди договорились между собой, что металлические кружочки или бумажки с определенными изображениями все они должны обменивать на любые товары или услуги. Кроме того, решили, что правом выпускать деньги обладает только государство в лице Государственного банка, и никто другой. Государство и является гарантом стабильности и «реальности» денег — мы верим, что в любой момент по первому требованию оно сумеет обменять бумажки или кружочки на соответствующее количество товаров. Вот вам объяснение уровня детского сада — что такое наличные деньги!

В какой-то момент пришли к тому, что неплохо бы приравнять к наличным деньгам просто обязательства, обещания выдать или принять наличные деньги или товары. Опять же, правом давать такие обязательства наделено только государство. Однако оно может передавать обязательства банкам, а те могут обмениваться ими друг с другом и простыми людьми. Это безналичные деньги. Удобство безналичных денег в том, что не надо ничего никуда носить или возить — достаточно дать слово, написать или позвонить. Естественно, этим словам должны все доверять, а государство следит за тем, чтобы никто не сказал лишнего.

В совокупности наличные и безналичные деньги образуют валютную систему. В каждом государстве она своя: рубли, доллары, евро, тэнге, латы и т.д. Государства признают валюты друг друга и договариваются, в какой пропорции эти валюты будут обмениваться одна на другую. Повторю, что это объяснения исключительно для детского сада, не судите строго!

Безналичными деньгами, в принципе, можно распоряжаться дистанционно. Не обязательно лично приходить в банк, в котором открыт ваш счет. Нужно только подтвердить, что вы — это вы. Электронные карты (платежные, дебетовые, кредитные) и являются одним из вариантов такого доказательства. У человека в руках выпущенная банком карта, которую сложно подделать, и он знает пароль (PIN-код).

Другой способ дистанционного управления банковским счетом, на котором лежат реальные безналичные деньги, — программы типа «клиент-банк». Со своего компьютера клиент обращается к программе, работающей в банке, подтверждает что он — действительно тот, за кого себя выдает, и отдает распоряжения.

Таким образом, электронные карты и интернет-банкинг служат средствами управления настоящими деньгами на счетах в настоящих банках. Как мы помним, такие деньги первоначально выпустило государство и доверило-разрешило банкам обслуживать их движение.

Электронные деньги — это совсем другое! Появился Интернет, и возникло желание что-то в нем продавать, покупать, оказывать услуги и рассчитываться за них. С этой целью были придуманы электронные деньги. С реальными деньгами (валютами) они никак не связаны, имеют хождение только внутри Интернета, а государства и банки к ним ни малейшего отношения не имеют.

Фактически, электронные деньги — взаимные обязательства и договоренности тех, кто действует в Интернете. Первоначально на эти деньги предполагалось обменивать только «виртуальные товары» — например, программы, фильмы, музыкальные записи, и услуги, оказываемые внутри сети.

Государств в Интернете нет, и электронные деньги выпускают частные компании или группы компаний. Иначе их называют платежными системами Интернета. На сегодняшний день действуют несколько десятков таких систем. В России наиболее популярны WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI.

Со временем у людей назрела необходимость наладить обмен электронных денег на настоящие и обратно. У одних были заработанные в Интернете электронные деньги, но потратить их они хотели там, где принимаются только деньги «настоящие». Другие, наоборот, хотели что-то купить через Интернет за электронные деньги, но располагали лишь наличными или безналичными деньгами в какой-либо валюте.

Сначала обменом занялись частные менялы, которые действовали на свой страх и риск. Лишь когда интернет-коммерция набрала обороты, обмен электронных денег на реальные и обратно начал приобретать официальный статус. В нем стали участвовать банковские структуры и дочерние компании самих платежных систем.

Система WebMoney Transfer

WebMoney Transfer (www.webmoney.ru) — старейшая и крупнейшая международная система, работающая с 1998 года. Сегодня в ней зарегистрировано более 16 млн участников. Помимо головной компании, систему образует целый ряд уполномоченных и независимых представителей: регистраторов, аттестаторов, гарантов и т.д. Они обеспечивают деятельность системы WebMoney Transfer в разных странах.

Когда вы впервые регистрируетесь в системе, вам присваивается уникальный номер — WM-идентификатор и пароль. Это ваша учетная запись в WebMoney, с ней вы будете входить на сайты системы, совершать все операции. После этого вы должны получить аттестат — он определяет, какие операции вы можете совершать, и насколько вам можно доверять.

Чтобы получить аттестат, необходимо сообщить свои персональные данные. Аттестаты бывают разных уровней:

- аттестат псевдонима — выдается бесплатно и автоматически каждому участнику WebMoney Transfer при регистрации в системе. Для всех реквизитов в аттестате будет указано, что информация не проверена и записана со слов владельца аттестата;

- формальный аттестат — выдается бесплатно участнику системы WebMoney Transfer на сайте центра аттестации после ввода им паспортных данных. Владелец формального аттестата получает право заводить кошельки, пополнять их, осуществлять платежи и т.д.;

- начальный аттестат — выдается участнику системы WebMoney Transfer, получившему формальный аттестат, после проверки его паспортных данных. Для этого нужно либо обратиться к уполномоченному регистратору и показать ему паспорт или прислать нотариально заверенную его копию, либо пополнить свой счет через систему денежных переводов. В последнем случае ваш паспорт проверят сотрудники банка, принимая деньги для перевода.

Существуют еще несколько видов аттестатов. Они нужны тем, кто хочет заниматься серьезным бизнесом в Интернете, открывать интернет-магазины и т.д. Большинству фрилансеров, чтобы получать деньги и тратить их в Интернете или переводить в реальные рубли на счет в банке, достаточно получить начальный аттестат.

Работа с системой WebMoney осуществляется любым из двух способов. Функциональность у них одинаковая, а каким пользоваться — решайте сами.

Первый способ — скачать с сайта www.webmoney.ru программу WebMoney Keeper и установить ее на свой компьютер. Это клиент, с помощью которого вы обращаетесь к своей учетной записи в системе и выполняете любые операции.

Второй вариант — воспользоваться веб-интерфейсом. Зайдите на сайт системы, введите свой WM-идентификатор и пароль, и вы попадете на страницу своего личного кабинета. Это более современный способ, который стал доступен сравнительно недавно.

Для нормальной работы веб-интерфейса необходимо принять и установить сертификат системы со страницы официального сайта WebMoney. Кроме того, в настройках браузера нужно добавить в доверенную зону сайты banking. webmoney.ru и login.wmtransfer.com.

В WebMoney используются несколько «валют». В российском сегменте Интернета в основном имеют хождение три из них:

WMR — электронная валюта, курс которой соответствует курсу рубля (RUB);

WME — электронная валюта, курс которой соответствует курсу евро (EUR);

WMZ — электронная валюта, курс которой соответствует курсу доллара (USD).

Аналоги счетов в WebMoney называют кошельками. Каждый вид кошельков предназначен для определенной валюты: R-кошельки — для WMR, E-кошельки — для WME, Z-кошельки — для WMZ и т.д. Вы можете завести несколько кошельков одного или разных видов в зависимости от того, какими электронными валютами и для чего собираетесь пользоваться.

Что можно делать с WebMoney?

Получать платежи в свои кошельки. Сообщите заказчику номер своего кошелька, и он переведет в него сумму оплаты за выполненную вами работу.

Переводить деньги из своего кошелька в кошельки других участников системы.

Совершать покупки в интернет-магазинах

Оплачивать услуги, например, подписки Skype.

Обменивать валюту через сервисы обмена. Например, вы переводите WMR с R-кошелька в обменный пункт, а он возвращает эквивалентную сумму в WMZ в ваш Z-кошелек.

Выводить средства из системы, превращая их в реальные деньги.

Для фрилансера последняя процедура наиболее важна и приятна. Как правило, вывод осуществляется в рубли. Если заказчик рассчитался с вами WMZ, их сначала нужно обменять на WMR. Способов вывода несколько. Все делается из программы WebMoney Keeper или со страницы личного кабинета.

Почтовый перевод — вы указываете почтовый адрес и Ф.И.О. получателя, т.е. себя. Через 2–3 дня вам домой приходит извещение, и вы отправляетесь за деньгами в ближайшее почтовое отделение. Способ подходит для любого города, поселка и деревни.

Система денежных экспресс-переводов (например, CONTACT, «АЛЛЮР», «Золотая Корона», «Юнистрим») — деньги выдадут в пункте обслуживания соответствующей системы — они открыты во многих городах, хотя и не на каждом шагу.

Перевод на счет в банке — для этого у вас должен быть открыт банковский счет. Дальнейшие действия:

- получить деньги в отделении банка;

- если со счетом связана банковская карта, перевести деньги на нее, и по карте получить нужную сумму в банкомате.

Система WebMoney пользуется авторитетом во всем мире. С ней работают практически все компании, ведущие бизнес в Сети. В известном смысле WMZ занимает среди электронных валют то же место, что и доллар США среди валют реальных.

Если вы собираетесь совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах или работать как фрилансер на иностранных заказчиков, завести учетную запись и кошельки в этой системе просто необходимо. Система хорошо справляется и с вводом, и с выводом реальных денег, причем и долларов, и рублей.

* * *

В отечественном сегменте Интернета имеют широкое хождение и другие электронные валюты. Эти платежные системы ориентированы на российский рынок. Они в большей мере «заточены» под ввод реальных денег физическими лицами и совершение покупок или платежей через Интернет.

Яндекс.Деньги

Яндекс.Деньги (www.money.yandex.ru) — российская система электронных платежей. В ней используется электронная валюта, условно называемая «рублями», но при совершении операций с зарубежными партнерами она переводится в «доллары» и «евро» по текущему курсу. Учетной записью в Яндекс.Деньгах может служить ваша учетная запись в почте Яндекса (адрес электронной почты на Яндексе).

Система поддерживает большой набор операций, и с ней сотрудничают многие российские банки, коммерческие и государственные структуры. Так, например, платежи с помощью Яндекс.Денег принимают коммунальные службы, налоговые органы, ГИБДД.

Для вывода денег из системы, наряду с экспресс-переводом через системы CONTACT, MIGOM, РНКО «РИБ» или переводом на счет в любом банке, предусмотрены еще два интересных способа:

- на банковскую карту Яндекс.Денег. Это обычная карта MasterCard с чипом и магнитной полосой. Ее выпускает банк «Тинькофф. Кредитные системы». Карту можно заказать на сайте Яндекса — вам пришлют ее по почте, а PIN-код сообщат по телефону. Снимаются деньги с карты в банкоматах;

- на карты Visa/MasterCard, выпущенные различными банками России и многих других стран. Сервис Яндекса позволяет «привязать» такую карту к вашему кошельку Яндекс.Деньги. В этом случае деньги из кошелька поступают на карту автоматически.

QIWI Кошелек

QIWI Кошелек (w.qiwi.ru) — еще одна российская система. В начале своего существования она сделала основной упор на платежные терминалы — вы можете ввести денежную купюру через любой из терминалов QIWI, которые установлены едва ли не на каждом углу, и совершать потом из этого кошелька различные платежи. Система динамично развивалась, и в настоящее время поддерживает полный спектр операций.

Для вывода денег QIWI выпускает собственную пластиковую карту QIWI Visa Plastic (QVP). Карту вы можете заказать на сайте и получить по почте или через курьерскую службу СПСР-ЭКСПРЕСС.

Система PayPal

Для покупок в зарубежных интернет-магазинах особый интерес представляет система PayPal (www.paypal.com). С этой системой охотно работают почти все торговые площадки, а крайне популярный аукцион eBay стремится сделать ее основным средством оплаты покупок.

PayPal — своеобразный гибрид платежной системы с системой денежных переводов. В отличие от рассмотренных ранее проектов, работающих с виртуальными электронными валютами, в PayPal вращаются реальные деньги. Схема работы следующая:

1. Вы заводите учетную запись PayPal. Именем служит ваш адрес электронной почты, при регистрации вы должны указать и свой реальный почтовый адрес.

2. Для подтверждения учетной записи вы переводите PayPal небольшую сумму (1 доллар) со своей банковской карты. Это подтверждает идентичность владельца карты, имеющего доступ к истории платежей, и личности, зарегистрировавшейся в системе PayPal. После подтверждения деньги возвращаются на вашу карту.

* * *

«Точками входа-выхода» всех платежных систем являются терминалы, банкоматы и банковские кассы. Через терминал (платежный киоск) вы можете внести наличные деньги и направить их на какой-либо счет, а уже с него перевести в кошелек либо напрямую внести в кошелек. Банкомат осуществляет обратную операцию — выдает деньги со счета и связанной с ним банковской карты в виде наличных. Кассы банков работают в обоих направлениях, и все операции осуществляются через ваш счет в банке.

9.3.2. Управление банковским счетом

Платежные системы Интернета по определению управляются через Интернет и работают с виртуальными «электронными деньгами». Для фрилансеров или людей, совершающих покупки в интернет-магазинах, это самый прямой и простой способ получать и тратить деньги.

Банки — структура более консервативная. Основным способом взаимодействия граждан и банков все-таки остается обращение в отделение банка. Нужно заметить, что проблему доступности банки начали решать едва ли не первыми из всех российских организаций — там очень давно появились и пандусы, и поручни по «европейским стандартам», а банкоматы обязательно дублируют все сообщения голосом.

Тем не менее, для людей с ограничениями наиболее удобным может стать взаимодействие с банком через Интернет. Системы «клиент-банк» предназначены для управления счетом. Они позволяют контролировать состояние счета, производить платежи и переводы. Системы управления счетом бывают двух видов:

- на компьютер пользователя устанавливается программа-клиент. Для авторизации при подключении к банку применяются USB-ключи, файлы сертификатов и, кроме того, пароли. Сегодня такими системами в основном пользуются юридические лица, корпоративные клиенты;

- «личный кабинет» на сайте банка. Для обращения к сайту нужен только браузер.

Как правило, для работы с личным кабинетом рекомендуют пользоваться браузером Internet Explorer, и в нем необходимо выполнить некоторые настройки. О том, как установить файл сертификата и какие настройки безопасности следует выполнить, подробно рассказывается на сайте банка. При необходимости инструкции можно получить и по телефону, позвонив в службу техподдержки банка.

Для активации услуг личного кабинета и дистанционного управления счетом в первый раз обязательно нужно обратиться в офис банка лично. Таковы требования безопасности — пароль или PIN-код для входа в онлайновую систему обычно передают в запечатанном конверте «из рук в руки».

9.3.3. Интернет-магазины

Покупки в Интернете давно стали обычным делом. Преимуществами интернетмагазинов считаются низкие цены (хотя в действительности это не всегда так) и широкий ассортимент товаров.

Некоторые устройства, описанные в нашей книге, реальнее всего приобрести именно через Интернет непосредственно у производителей или у их дилеров. Найти и выбрать товары несложно, главными проблемами являются оплата и доставка.

Уникальных предложений в Интернете почти не существует — если что-то появилось на одной торговой площадке, вскоре оно окажется в каталогах еще десятка магазинов. Поэтому ищите нужную вещь, а среди всех предложений выбирайте место покупки по четырем критериям: цена, способы оплаты, способы доставки, надежность продавца. Первые три параметра выяснить просто. На сайте любого интернет-магазина обязательно перечисляются возможные способы оплаты и доставки заказанных товаров. А вот о надежности продавца остается только строить предположения.

Несомненно, самой привлекательной и надежной схемой является курьерская доставка с оплатой курьеру наличными. В этом случае у вас есть возможность сначала распаковать и проверить товар, и только тогда его оплатить.

В Москве и Санкт-Петербурге такая схема налажена прекрасно, поскольку офисы и склады большинства российских интернет-магазинов расположены именно там. В остальных крупных городах она тоже широко практикуется, но по мере удаления от центров цивилизации постепенно сходит на нет. Кроме того, курьерская доставка не подходит для покупок на зарубежных площадках.

Самовывоз с оплатой в месте получения товара, опять же, сильно «привязан» к географии. У некоторых крупных компаний есть пункты выдачи в разных городах, но они покрывают далеко не всю территорию страны.

Доставка наложенным платежом — старый способ, знакомый еще по советскому «Посылторгу». Вы оплачиваете посылку при получении на почте. Правда, до ее вскрытия, — почта несет ответственность только за целостность упаковки, но не за качество и соответствие содержимого.

Главный недостаток заключается в большой комиссии за почтовый перевод. Из-за этого схема не особо популярна, да и работает она только в пределах России.

Вариант с предоплатой вызывает понятную настороженность. При заказе с предоплатой, действительно, всегда есть шанс получить не то или не получить вообще ничего. Однако продавцов тоже можно понять — издержки в этой схеме минимальные, а в оборот не нужно вкладывать собственные средства.

В этом случае на продавца лучше всего работает его репутация. Например, вряд ли кто-то сочтет риском предоплату при покупках на OZON.ru, Amazon.com или других давно работающих известных площадках. Схема с предоплатой предусматривает любые способы отправки денег (банковский перевод, оплата банковской картой, «электронными деньгами») и доставки товара (обычной или экспресс-почтой, транспортными компаниями, с курьером).

Как выяснить, насколько можно доверять тому или иному продавцу? Абсолютного рецепта на этот счет не существует, но постарайтесь собрать любую «оперативную информацию». Например, введите в поисковике название магазина и слова отзыв, мнение, обманули, не прислали и т.п. Если по таким запросам найдется много отрицательных отзывов, это повод насторожиться.

Правда, скоропалительных выводов делать не стоит — бывают и откровенная «заказуха» конкурентов, и сообщения неадекватных людей. Почитайте сами отзывы, выберите среди них действительно объективные. Например, недавно я провел такой поиск по магазину, в котором совершил уже десятки покупок без единого «прокола», а Яндекс выдал почти 10 тыс. негативных отзывов. Все относительно!

В Интернете действуют сервисы, собирающие статистику отзывов и составляющие рейтинги магазинов. В их числе Яндекс.Маркет (market.yandex.ru), Torg.Mail.ru, Price.ru, Mobiguru.ru, Itrate.ru, Irecommend.ru, Shopaudit.ru, Inetshopper.ru Otzovik.com. На них приводятся сами отзывы, а итоговая оценка обычно выражается в баллах или «звездах».

Есть в Интернете и «книги жалоб» — например, «Говорю.нет» (govoru.net), «Вгневе.ру» (vgneve.ru), «Хуже.нет» (huzhe.net), kniga-jalob.ru, knigazhalob.ru, knigajalob.com. Здесь публикуются самые разные жалобы. Среди них вполне могут встретиться упоминания интересующего магазина.

При покупке в зарубежных интернет-магазинах россияне часто сталкиваются с трудностями в оплате и доставке. Некоторые площадки США и Европы не принимают оплату по картам, выпущенным российскими банками, или не работают с переводами из России, другие не предусматривают доставку в страны СНГ.

Если нужный товар удается найти только в магазинах, которые с нашей страной работать не хотят, выходом могут стать компании-посредники. Они оказывают помощь и в оплате, и в доставке. Компания приобретает товары для вас от своего лица оттуда, где препятствия для покупки отсутствуют.

Как ни удивительно, итоговая сумма порой оказывается меньше, чем при «прямой» покупке. Разумеется, посредники берут за свои услуги определенный процент. Однако где-то им предоставляются скидки, где-то удается сформировать сборный груз и заметно сэкономить на доставке. Операторы хорошо ориентируются во всех тонкостях интернет-торговли и находят неочевидные, но оптимальные схемы.

Компании такого рода бывают зарегистрированы и в России, и в зарубежных странах. Вот несколько проверенных и хорошо известных посредников:

- «Ваш Посредник.ru» (VashPosrednik.ru) — российская компания, зарегистрированная в Москве, помогает совершить покупки в магазинах США, Канады, Европы и Китая;

- Bay.ru — обеспечивает доступ к товарам в основном с Amazon и eBay. Компания предоставляет дополнительные услуги: страховку, отслеживание заказа;

- Pregrad.Net — сервис оплаты и доставки, работающий с аукционом eBay;

- компания Alfaparcel Ltd. (alfaparcel.com) — оказывает услуги по покупке, оплате и доставке товаров из Великобритании.

Похожи на посредников и форвардинговые компании. Отличие в том, что они занимаются только пересылкой. Интернет-магазин присылает вашу покупку на адрес форвардинговой компании внутри страны, а та уже осуществляет международное отправление. Если собрать на складе компании несколько ваших заказов из разных магазинов, а потом отправить их одной посылкой, экономия получится солидной. В США одной из ведущих форвардинговых компаний, работающих с Россией, является Shipito (www.shipito.com).

Особое место в онлайновой торговле занимает eBay (ebay.com). Это не интернетмагазин в полном смысле, а торговая площадка, на которую выставляют свои лоты разные продавцы. Среди них есть и фирмы, и частные лица, а многие товары присутствуют в единичных экземплярах. Выставленный на продажу товар (подробное описание с фотографиями) вносится в единую базу данных. В ней легко искать, сравнивать и выбирать наиболее интересные предложения.

Сервис eBay гарантирует порядочность сделки не на все 100 %, но очень серьезно защищает обе стороны. Продавец отправляет заказ, лишь получив от eBay подтверждение, что покупатель оплатил приобретенное. Однако деньги продавец получит только после отправки посылки. В случае каких-либо разногласий по качеству товара или комплектации администрация сервиса выступает арбитром, добиваясь, например, возврата денег и товара.

На сайте ведется очень продуманная система рейтингов и отзывов. Практически любой случай недобросовестного поведения тут же становится достоянием гласности, и жульничать на eBay мало кто рискует.

Товары бывают как новые, так и бывшие в употреблении. Из-за этого eBay уместно сравнить с рынком, «комиссионкой» или даже с «барахолкой». Еще eBay часто называют «аукционом». Товар может выставляться на продажу по фиксированной цене (Buy it Now), либо на аукционные торги (кто предложит больше). Часто они объединяются — т.е. товар можно купить сразу, но дороже, либо дождаться уценки и купить дешевле.

О торговле на eBay написаны целые книги и руководства. Очень интересная энциклопедия на русском языке по работе с eBay, Amazon, PayPal и смежным вопросам находится на сайте www.vxzone.com. Если вы хотите что-то приобрести через Интернет — обязательно почитайте собранные там статьи и пошаговые инструкции!

9.4. Безопасность и мошенничество в Интернете

Там, где дело касается денег, обязательно появляются и желающие добыть их нечестными способами. Интернет для мошенников очень притягателен — здесь просто обманывать и легко уходить от ответственности.

Советы по безопасному поведению в Сети известны всем, но точно так же все ими часто пренебрегают. Скорее всего, каждому нужно хотя бы раз «обжечься» лично, чтобы вспомнить об осторожности.

9.4.1. Вирусы, черви и трояны

Вредоносные программы: вирусы, черви и трояны. Компьютерные «зловреды» (по выражению Е. Касперского) чрезвычайно разнообразны. Объединяет их то, что эти программы устанавливаются на компьютер без ведома пользователя и выполняют нежелательные действия. В чем заключается их вред и опасность?

«Классические» компьютерные вирусы и черви попросту мешают работе разными способами. Они блокируют запуск программ, перезагружают или выключают компьютер, меняют домашнюю страницу в браузере или перенаправляют на «нехорошие» сайты, заполняют диск компьютера своими копиями и т.д. Сейчас подобных «зловредов» появляется мало — вирусописатели ударились в коммерцию.

«Блокировщики-вымогатели» полностью блокируют запуск операционной системы. На экране «висит» окно с требованием отправить SMS на указанный номер, положить деньги на счет определенного телефона и т.п. В ответ вам обещают прислать код разблокировки. Сумма составляет порядка 500–1000 руб., а код иногда присылают, иногда нет!

Опытный компьютерщик удаляет такую блокировку «с корнем» за несколько минут. Вся методика описана по шагам и с картинками на многих сайтах — поищите удалить блокировщик. Однако многие пользователи считают загрузку в безопасном режиме с поддержкой командной строки и редактирование реестра слишком сложной и непонятной процедурой — в таком случае им остается только обратиться к более знающему человеку.

Анализ ситуации показывает, что в 95 % случаев пострадавший загрузил с какого-либо сайта файл якобы с «веселым» видео и потом щелкнул на нем мышью двойным щелчком или при предложении открыть или загрузить файл сразу выбрал вариант Открыть. Вывод — прислушайтесь к здравому смыслу и не загружайте файлы, в безопасности которых вы не уверены!

Существуют трояны, которые устанавливаются на компьютеры пользователей, а затем по команде злоумышленника рассылают спам или бомбардируют определенные сайты бессмысленными запросами. Создается так называемая бот-сеть, которую применяют для массовой рассылки рекламы или атак на сайты. Вам это, в принципе, никак не мешает, только резко возрастает исходящий трафик. Реальный вред наносится тем, чьи сайты бот-сеть пытается «обвалить».

Насколько опасны трояны, «крадущие» пароли с компьютера пользователя? По большому счету, если вы не пользуетесь платежными системами и не сохраняете пароли к ним, то и красть у вас нечего! Если же вы управляете с компьютера счетом на пластиковой карте или в банке, работаете с WebMoney или PayPal, опасность действительно есть.

9.4.2. Антивирусные программы и пароли

Обязательно установите на компьютер антивирусную программу. Среди наиболее известных назовем бесплатный антивирус Microsoft Security Essentials (www.microsoft.com), DrWEB (www.drweb.com), антивирус Касперского (www.kaspersky.ru). По умолчанию в них включены резидентная защита (проверка всех файлов, к которым происходит обращение) и плановая проверка по расписанию.

Любые файлы, загруженные из Интернета, желательно проверять вручную. Для этого щелкните на значке файла или папки правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите команду Проверить.

Браузеры предлагают сохранять пароли, вводимые в формы на различных сайтах (автозаполнение). Это удобно — при очередном входе на сайт достаточно набрать первые буквы логина, и пароль будет подставлен автоматически. Однако для «денежных» сайтов (платежные системы, «личные кабинеты» в банках и у сотовых операторов и т.п.) от сохранения паролей лучше отказаться.

Вообще, сложные пароли и программные средства обеспечивают хорошую, но не абсолютную защиту. Гораздо важнее разумное поведение. Для любых онлайнресурсов действует общее правило — больше, чем у вас сейчас есть на счете, украсть нельзя. Так что держите в кошельках платежных систем только необходимые суммы. Это все-таки не сберкасса! Как только деньги поступили в ваш кошелек, выводите их или тратьте. Для оплаты покупок и услуг перечисляйте на кошелек ровно столько, сколько нужно, и сразу отправляйте сумму по назначению.

9.4.3. Социальная инженерия

«Социальная инженерия» — способ выманить деньги так, чтобы человек сам их отдал. Один из отличных примеров приведен в басне «Ворона и Лисица», другой — в сказке о Буратино.

Жизнь показывает, что хакеры «на мелочи не размениваются», и их жертвами обычно становятся банки и другие коммерческие структуры. Обычные граждане чаще страдают от банальных мошенников, которые из цифровых технологий с грехом пополам освоили браузер, электронную почту и SMS, зато в психологии разбираются превосходно.

Попрошайничество в Сети приобретает весьма изощренные формы. Досадно, но мошенники часто появляются именно на сайтах и форумах, где общаются люди с ограниченными возможностями. Основной расчет на то, что здесь отношение к просящим деликатное и доброжелательное, а неравнодушных людей найти проще всего.

Собирают деньги на операции, на лечение, на покупку протезов или технических средств реабилитации. Иногда рассылают письма с обращениями, находя адреса на форумах и на сайтах. Почти всегда просьба сопровождается отсканированными выписками, заключениями, направлениями и т.д.

Когда за помощью обращаются через СМИ, журналисты обязательно встречаются с авторами письма, и злоупотреблений почти не случается. Точно так же можно смело доверять объявлениям администрации сайта о сборе средств. А вот сообщения на форумах и в рассылках не всегда соответствуют действительности.

Как ни цинично это звучит, единственный способ помочь людям, которые в этом нуждаются, а не радовать жуликов, — проверять информацию. Обратитесь к тем из завсегдатаев конференции, кто живет с авторами обращения в одном городе и, возможно, знает их лично. Или в указанные медицинские учреждения — напишите, что хотите помочь, приведите ссылку на сообщение в форуме или выдержку из письма. Никакие сведения о пациенте вам давать не имеют права, но сказать одним словом, что написанное — правда или неправда, могут с чистой совестью.

Грубые жульнические схемы наподобие «нигерийских писем» или «волшебных кошельков WebMoney» не станем даже обсуждать. Они, что называются, «шиты белыми нитками» и ориентированы на элементарную жадность. У них есть характерная черта — какие бы золотые горы вам ни обещали, в какой-то момент обязательно следует предложение перевести/положить куда-либо не очень большую сумму денег.

Из этой же серии всевозможные предложения «быстрого и прибыльного бизнеса». Никакой конкретики от предлагающих вы не добьетесь — сколько бы вы ни задавали вопросов, вам будут отвечать стандартными фразами и заранее заготовленными текстами. В конечном счете нужно будет «пройти платную регистрацию», «внести учредительный взнос», приобрести «пакет обучающих материалов» или даже «программу, необходимую для работы».

Коронная фраза подобных схем: «Информация о правилах работы дается только зарегистрированным участникам. Вы сначала купите пакет, а потом узнаете, что надо делать». Открою секрет — надо будет точно так же «впаривать» материалы участникам, которых вы найдете и вовлечете в пирамиду. Единственной плюс в том, что вы, может быть, научитесь технике активных агрессивных продаж чего угодно и кому угодно. Правда, книги по технике продаж можно купить раз в 100 дешевле или вообще найти в Сети в открытом доступе.

Какие проблемы могут скрываться за предложениями работы в Интернете? Скажем сразу — на биржах удаленной работы случаи мошенничества достаточно редки.

Все заявки проверяет администрация, да и само сообщество фрилансеров быстро пресекает попытки нечестной игры. Ловушки обычно подстерегают на сайтах объявлений «общего характера»: «Работа в офисе», «Требуется помощник руководителя», «Заработок без вложений и затрат», «Работа для студентов, домохозяек и пенсионеров» — типичные формулировки зазывал сетевого маркетинга и финансовых пирамид. Такие объявления встречаются в изобилии.

Против сетевого маркетинга (MLM) я ничего не имею. Это вполне разумный и эффективный способ продвижения товаров. Настоящий смысл его в том, что потребители товаров сами рекомендуют их своим знакомым, и «сарафанное радио» заменяет рекламные акции. Соответственно, активные распространители получают от производителей или продавцов вознаграждение, которое иначе бы тратилось на рекламу и поддержку розничной торговли (порядка 30 % от розничной цены).

Просто не нужно строить иллюзий по поводу того, что в MLM каждый может заработать много. Рассматривайте многоуровневый маркетинг как способ купить косметику, пищевые добавки или бытовую химию, возможно, действительно хорошего качества. Должно настораживать только предложение приобрести «стартовый набор» образцов и обучающих материалов — подумайте, нужны ли они вам все?

Принцип финансовой пирамиды — «взять деньги у десяти новых участников и отдать одному из предыдущих». Поскольку население Земли ограниченно, любая пирамида приносит заметную прибыль своим основателям, чуть-чуть денег их последователям, а очередные успевают только отдать деньги, ничего не получив взамен. Если внимательно почитать описание «бизнес-плана», то сущность пирамиды всегда становится видна. Поэтому задайтесь вопросом — кто, откуда, за что собирается платить мне деньги? И вспоминайте историю Буратино!

«Сборка бус на дому», «изготовление гелевых свечей», «склейка конвертов» и прочие подобные аферы устроены одинаково. Сначала вам в красках расписывают, насколько это простая и выгодная работа. Часто организаторы специально ориентируются на людей с ограниченными возможностями, создают видимость социально ориентированного проекта.

Затем доставляют материалы (если разобраться, то стоят они копейки) и предлагают внести залог или «страховой взнос». Скорее всего, больше никого из этой компании вы не увидите, офис закроется, а их телефоны перестанут отвечать. Организаторы проекта затратили совсем немного на приобретение материалов и аренду офиса, собрали раз в 30 больше в виде «залогов» и поехали в следующий город, а вам на память остались бусы или свечи.

Интернет-вариант: «набор текста», «обработка фотографий», «переводы и правка статей». Возможно, вам даже пришлют тестовое задание и похвалят за его быстрое и качественное исполнение. Опять же, для дальнейшей работы предлагается внести «регистрационный» или «страховой» взнос, оплатить открытие карты, на которую будет перечисляться вознаграждение, и т.д. Получив деньги, организаторы исчезают со связи.

Желание «работодателя» сначала получить от вас какие-то деньги сразу выдает аферистов. Беда в том, что они хорошие психологи, и обставляют дело так, что вы делаете взнос радостно и в предвкушении скорого большого заработка.

Совет единственный — никогда ничего не платите тому, кто предлагает вам работу. В конце концов, кто из вас двоих собирается работать, а кто — платить зарплату?

Существует и более редкая схема, в которой никто никому не платит. Ни вы им, ни они вам!

Объявляется прием в веб-проект на конкурсной основе. Вам предлагают выполнить индивидуальное тестовое задание. Оно бывает довольно большим и серьезным: написать текст на заданную тему, разработать дизайн страницы сайта, нарисовать баннер, создать 3D-модель по фотографии и т.д.

Вы присылаете выполненное задание. Вам отвечают, ободряют, указывают на незначительные погрешности. Возможно, дают еще одну попытку, и просят исправить недостатки. Но в конце переписки извиняются — другой кандидат справился лучше, и на работу принят он. В чем секрет?

Вы тщательно и качественно сделали работу «за спасибо». Как и еще несколько десятков человек. Каждый выполнил свой кусочек общего задания. Из ваших работ собирается что-то весьма полезное — например, наполнение сайта. За него организатору аферы конечные заказчики заплатят реальную сумму.

К счастью, денег вы не потратили, только время и силы. На такую «удочку» часто попадаются далеко не наивные люди, и неоднократно — ведь в конкурсе действительно должен победить кто-то один. Как распознать подвох? Должно настораживать, что задания у всех разные. Порядочные организаторы конкурсов всегда публикуют тестовое задание на сайте. И задание это для всех участников одно!

9.5. Заключение

Западное общество уже переросло идею интеграции людей с ограниченными возможностями — на смену ей приходит принцип инклюзии. В нашей стране эта концепция тоже встречает понимание, хотя до ее практического воплощения пока очень далеко.

Умственный труд был и остается одним из самых доступных занятий. В этой области не играют роли физические и сенсорные особенности и ограничения. Как и в сфере образования, цифровые технологии вносят свой вклад в дело инклюзии уже «здесь и сейчас».

В сегодняшних реалиях дистанционная работа решает проблемы занятости инвалидов наиболее простым и быстрым путем. Более того, существует фриланс — дистанционная работа «на себя», и это самый доступный путь для индивидуальных предпринимателей с физическими ограничениями. Если для появления удаленных рабочих мест нужно еще преодолевать инерцию мышления большинства руководителей, то фрилансеру практически ничто не мешает.

Интернет-торговля тоже способствует устранению барьеров. Платежные системы и банковские карты помогают как получать заработанное, так и оплачивать покупки через Интернет. Электронная коммерция развивается стремительно. Еще несколько лет назад выводить деньги из платежных систем или совершать покупки в зарубежных магазинах было затруднительно, но сегодня это делается без особых проблем.

Как и куда будет развиваться цифровой мир в дальнейшем, можно только предполагать. Несомненно одно — он будет делать любые стороны жизни все более доступными для всех людей!